B2C Data

人工智慧自誕生以來就已經走進我們的日常生活。顯然，借助人工智慧，我們可以為子孫後代創造一個可持續的智慧未來，而且它已經開始。

在這篇部落格中，我們將特別關注人工智慧及其在客戶服務中的應用。我們將討論客戶服務中的聊天機器人的真正用途、它們的功能，以及我們如何利用其優勢創建有效的客戶服務聊天機器人。

讓我們先了解客戶服務聊天機器人的定義。

客戶服務聊天機器人是一種人工智慧驅動的工具，旨在與客戶互動並即時協助他們進行查詢。憑藉自然語言處理 (NLP) 和機器學習這兩個基本組件，這些聊天機器人提供即時支援、回答常見問題並處理日常任務​​。該技術透過提供 24/7 可用性和快速 ...

人工智慧 (AI) 正在席捲金融業，使企業能夠做出更明智的決策、簡化流程並增強客戶體驗。

演算法驅動的交易到先進的詐欺偵測系統，只是人工智慧幫助組織管理風險、提高營運效率和提供高度個人化服務的幾個例子。

隨著產業不斷擁抱數位轉型，人工智慧在金融領域的作用正在擴大，提供適應金融機構及其客戶不斷變化的需求的創新解決方案。

人工智慧與金融的融合正在重塑金融機構的運作和競爭方式。利用人工智慧技術，企業可以快速分析大量數據，發現見解並跨多個功能自動化。

金融人工智慧的這些進步使公司能夠獲得競爭優勢，從客戶服務聊天機器人到增強決策的預測分析。

金融和人工智慧協同工作的潛力巨大，有望在效率 ...

這行銷合格領導或 MQL 長期以來一直是 B2B 行銷中一個重要且熟悉的術語。它用於識別潛在客戶何時在您的行銷漏斗（及其買家的旅程）中移動得足夠遠以展示購買意圖。然而，SaaS 產業創新迅速，新型合格領導者已加入我們的行列。產品合格潛在客戶 (PQL) 用於識別已註冊直接使用您的軟體的潛在客戶，並根據他們與您的實際產品的交互方式提供更清晰的購買意圖可見性。所以，把 MQL 放在一邊吧！讓我們探討如何識別產品合格的潛在客戶。

為什麼選擇 PQL？
由於互聯網，今天的買家可以獲得比前一代更多的資訊。他們研究您的產品並協助他們所需的一切買家的旅程幾秒鐘內即可使用。這就造成了兩種購買現象 ...

在潛在客戶轉化為潛在客戶並分別通過行銷和銷售資格後，他們就成為機會並進入銷售管道。一旦您對一筆交易可以帶來多少收入有了現實的預期，您就可以開始預測您的管道並預測您的團隊的績效。

銷售管道是指在給定時間內可以關閉並贏得的總收入和帳戶總數。雖然通路中的收入金額對於目標實現而言是最重要的，但收入分配的機會數量也是影響通路穩定性的因素。


如果您本月的目標是 200,000 美元，而您的頻道中有 800,000 美元，那麼從收入角度來看，這很好。然而，如果這 80 萬美元只有三個帳戶，那就真的不穩定了。將 800,000 美元分配給 8 個帳戶會更穩定。

為什麼管理銷售通路很重要 ...

多年來，我們一直在 New Breed 討論行銷和銷售協調的重要性 - 這是一個已被普遍接受的概念。

行銷與銷售協調打破兩個團隊之間的隔閡，以改善潛在客戶開發、提高獲勝率、獲得更多客戶並提高整體新業務收入。

但交易完成後，這些潛在客戶會怎麼樣呢？他們被保留了嗎？他們的客戶終身價值是否超過了獲取成本？

客戶獲取只是可持續擴展業務的一部分。為了實現收入健康，您還需要擁有強大的客戶保留和客戶擴展能力。

到實現收入健康，你不能只停留在行銷與銷售的協調；您需要調整您的行銷、銷售和服務團隊。我們將此稱為收入調整。

如何確保行銷、銷售和服務保持一致
衡量的事情就完成了。協調行銷 ...

當我們進入一個不確定的未來時，銷售領導者擁有強大的管道比以往任何時候都更重要。完善的管道可以幫助抵禦任何風暴，無論是經濟衰退還是經濟放緩。作為銷售領導者，必須著眼於未來並確保您的團隊為即將發生的事情做好準備。這就是為什麼現在就開始建立你的管道而不是等待機會到來至關重要的原因。

這篇部落格文章將討論銷售領導者建立管道的五種方法，為他們的未來做好最好的準備。

縮小你的潛在客戶範圍
在當今競爭激烈的市場中，選擇性地選擇您所追求的線索比以往任何時候都更重要。這意味著要更挑剔地選擇外向工作的目標對象，並使用高品質的鉛捕獲確保您獲得最佳潛在客戶的方法。透過對潛在客戶更有選擇性 ...

這是執行長撰寫的客座帖子空中通話io，奧利維爾·派萊斯。

作為此部落格的常規讀者，您可能熟悉許多客戶成功實踐，從入職到預防流失和追加銷售。 （如果沒有，我建議您閱讀這篇優秀的文章生命週期電子郵件可協助您的客戶成功加入.)

越來越多的工具和解決方案正在幫助企業更好地與客戶溝通，成功地吸引客戶，並透過自動化訊息引導他們取得成功。這些例程基於三種方法：

生命週期事件：客戶培養依照設定的行事曆進行，從客戶註冊時開始（例如歡迎電子郵件、兩週產品發現電子郵件等）。
行為驅動事件：訊息由客戶操作觸發，例如使用特定功能、邀請隊友或一段時間不活動。
「NPS」事件：根據客戶回饋發送訊息 ...