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他們提供一系列福利，包括賺取可兌換航班、升等和其他旅遊相關福利的積分； 對於貨運托運人：西捷航空對貨運托運人的價值主張在於其可靠、有效率的航空貨運服務。他們確保貨物按時交付； 對於旅遊業者和旅行社：西捷航空對旅遊業者和旅行社的價值主張是提供可靠且全面的航空公司合作夥伴。他們與這些組織合作，提供全包度假套餐或客製化旅遊行程。透過與西捷航空合作，旅遊業者和旅行社可以為客戶提供無縫的旅行體驗，讓他們可以訪問廣泛的目的地和旅行選擇； 對於包機服務：西捷航空對於包機服務的價值主張是為特殊活動、團體旅行、運動隊或企業活動提供量身定制的航班服務。
線上預訂平台：西捷航空提供易於使用的線上預訂平台，讓客戶預訂航班、管理預訂以及存取其他旅遊相關服務； 呼叫中心：航空公司也為喜歡協助預訂或需要支援的客戶提供呼叫中心； 旅行社：西捷航空與旅行社合作，幫助客戶規劃和預訂旅行； 合作航空公司：西捷航空與其他航空公司簽訂了代碼共享協議，擴大了其覆蓋範圍，並允許客戶透過單一預訂預訂轉接航班。 西捷航空客戶關係 西捷航空的客戶關係包括： 自助服務：西捷航空強調自助服務方式，使客戶能夠獨立管理預訂、辦理登機手續和選擇座位； 客戶服務：西捷航空始終致力於提供卓越的客戶服務，旨在透過友善且知識淵博的員工超越客戶的期望； 忠誠度計劃：該航空公司提供名為「西捷獎勵計劃」的忠誠度計劃，為常旅客提供福利和激勵措施，以鼓勵回頭客； 社群媒體影響力：西捷航空透過各種社群媒體平台積極與客戶互動，回覆查詢、提供更新並處理回饋。
