Запоздалая трансформация здравоохранения во время COVID-19

[Aklima@414]

Отрасль здравоохранения одна из самых медленных в реализации цифровой трансформации на глобальном уровне. Согласно совместному исследованию Adobe и Econsultancy, проведенному в 2018 году , только 7% организаций здравоохранения заявили, что цифровая трансформация является главной тенденцией в здравоохранении. Однако в последние годы этот сектор продемонстрировал большую готовность к переменам. Однако никогда еще необходимость и вероятность цифровой трансформации системы здравоохранения не были более очевидными, чем после вспышки COVID-19.

Историческое сопротивление цифровому сдвигу

Во многом сопротивление отрасли здравоохранения цифровой трансформации носит культурный характер. На самом базовом уровне поставщики услуг и страховые компании привыкли к своим процессам, а их организационные структуры не способствуют изменениям. Кроме того, основным препятствием является устаревшая и/или неэффективная ИТ-инфраструктура.

На более систематическом уровне правительства играют активную роль в руководстве технологическими изменениями в своих системах здравоохранения. Например, Закон о восстановлении и реинвестировании Америки 2009 года стал результатом согласованных усилий правительства США по поощрению широкого внедрения электронных медицинских карт (ЭМК). Хотя около 80% практиков перешли на ту или иную форму системы EHR, отсутствие единообразия и дополнительных правительственных указаний препятствовало изменениям.

Нехватка поставщиков является большой проблемой. Врачи Список номеров мобильных телефонов Армении перегружены. Они не желают инвестировать свое время или ценные ресурсы в изменение существующих, проверенных рабочих процессов. Существует также менталитет «качелей для заборов», который существует почти в каждом американском учреждении. Проще говоря, если технологические предложения не считаются действительно преобразующими, анализ затрат и выгод не позволяет внедрять какие-либо новые процессы.

Влияние COVID-19 на процесс цифровой трансформации

Интересно, что пандемия коронавируса одновременно поощряет и препятствует переменам. С одной стороны, перегрузка ресурсов здравоохранения поставила систему в режим выживания. Организации, играющие в догонялки, реже задумываются о долгосрочном внедрении цифровых технологий.

С другой стороны, эпидемия создала новые проблемы, которые будут способствовать инновациям. Например, возможность предлагать пациентам альтернативу традиционным личным визитам в офис с помощью таких средств, как телездравоохранение, превратится из удобства в необходимость. В краткосрочной перспективе мы увидели, что различные организации здравоохранения внедряют цифровые технологии.

Таким образом, даже если организации здравоохранения не думают о долгосрочном переходе к цифровизации, необходимость быстрого внедрения новых процессов для реше