WhatsApp 自动化：深入了解 WhatsApp 自动化的世界

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我最近与“SIXT Neuwagen”的 Claudio Marseglia 就此进行了深入讨论。基于 Typeforms 的销售漏斗存在电子邮件依赖性问题。潜在客户质量低下，再加上电子邮件营销 KPI减弱，导致漏斗留存率低下。同时，“低质量潜在客户”非常乐意提供不正确的数据，包括不存在的电话号码。使用 WhatsApp-First 不会发生这种情况。

金融科技 WhatsApp 营销潜在客户生成和潜在客户丰富流程

Fintech WhatsApp 潜在客户生成和 WhatsApp 潜在客户丰富流程作为对电子邮件优先的传统 typeform 销售渠​​道的 A/B 测试

另一个被低估的转化率提升来自“WhatsApp 优先销售渠道”：巴哈马 whatsapp 号码数据 5 万 你可以保证通过电话重新定位用户，因为他们只需提供手机号码即可进入渠道。尤其是销售以下产品

研讨会
网络研讨会
优质高价的产品
旅行、活动、大师班
B2B 产品
可以决定你的活动——甚至是整个公司的财务成败。

用例 3：CRM 平台 + Chatarmin

在 WhatsApp-CRM 集成方面，我们的Klaviyo-WhatsApp 集成是我们的 CRM 爱好。通过流程触发器，例如

自定义 Klaviyo 活动
标准 Klaviyo 活动
事件过滤器
Klaviyo 流入 Webhook
WhatsApp 自动化可以直接从 Martech 堆栈的系统基础架构触发。这一切都归功于 Chatarmin 中的简单 WhatsApp 自动化：

通过 Klaviyo 事件触发 Chatarmin WhatsApp 流程

在 Chatarmin 中选择“Klaviyo 事件”或“Klaviyo Webhooks”以通过 CRM 触发器自动触发 WhatsApp 流。

您可以轻松使用电子邮件营销 CRM 的 webhook 自动触发 WhatsApp 活动。这适用于任何提供 API 的 CRM。例如，Chatarmin 已经为客户提供了一个：

埃玛斯
SAP 系统
zendesk
Hubspot
Salesforce
管道驱动
维克斯
奥姆尼塞德
a

Chatarmin 客户可以通过所谓的“个人资料自动化”将 WhatsApp 自动化集成到他们的 WhatsApp 聊天中，该功能通过自动化方式呈现给客户。这包括一个独特的个人“个人资料链接”，客户可以使用该链接丰富他们的数据并在他们自己的移动浏览器中针对浏览器优化的屏幕中指定他们的偏好。

该公司可以允许其客户通过 WhatsApp 自动化发送个人资料链接来更改他们的 WhatsApp 个人资料。

发送 Chatarmin“个人资料”以体验个人资料 WhatsApp 自动化

这节省了公司大量的潜在客户支持流程，并且可以要求客户或潜在客户自己填写和定义地址、生日、电子邮件地址和标签。字段可以定义为必填字段。

3. CRM 潜在客户丰富：

我们在 Chatarmin 的博客文章中充分讨论了 WhatsApp 潜在客户丰富这一主题。我们尚未充分探索的是，最终客户不仅可以通过 WhatsApp 处理 Chatarmin 数据，还可以处理电子邮件 CRM 或商店数据。客户无需离开 WhatsApp，甚至不会注意到任何事情。

在下面的视频中，我解释了 WhatsApp 营销（在 WhatsApp、电子邮件和商店之间同步您的潜在客户）在实践中是什么样的：

Loom 视频缩略图
来源：Chatarmin，2024 年第二季度

在此处查找有关 Chatarmin 和 Klaviyo WhatsApp 集成之间的潜在客户丰富的更多信息：

逐步指导如何通过 Chatarmin 利用 klaviyo 活动丰富冷门线索

Klaviyo 通过 Chatarmin WhatsApp 自动化创建潜在客户、丰富潜在客户并实现“属性同步”

在此示例中，您可以询问客户有关他们的数据、偏好或购买行为等问题，不仅可以在 Chatarmin 中静态标记它们，还可以通过 Chatarmin 集成直接在Klaviyo Email CRM 中丰富和同步“属性”。您的潜在客户不会察觉，更不用说离开 WahtsApp 了。

4. CRM触发器：

您的（电子邮件） CRM 具有以下选项：

标记
分割
特性
数据字段
活动日志
交互性配置文件
等等。现在，您的 WhatsApp CRM 不仅可以自动响应来自 CRM 或 CDP 的“事件”或“webhook”。当您的客户满足某种（电子邮件或商店）活动模式时，也可以触发 WhatsApp 自动化，而这又受 WhatsApp 自动化所依据的流程规则或逻辑的约束。

Chatarmin 根据您的 Klaviyo 活动提供细分

Chatarmin 段可以触发自动化，用于流程构建器中的 if/else 拆分，或作为下一个WhatsApp 时事通讯的接收标准。

5.商店系统触发：

商店系统及其“API 端点”也可以触发 WhatsApp 自动化。对于 Chatarmin 来说，这主要针对以下用例：

废弃结账重定向
售后自动化
通过感谢页面小部件提供运输信息
令人兴奋。

以下是通过 WhatsApp 自动化进行废弃结账重新定位的结果：

通过 Chatarmin 使用 WhatsApp 进行废弃购物车营销。

Chatarmin 客户使用 Shopfiy Abandoned-Checkout-Retargeting WhatsApp-Automation 的结果_

购买后自动化只需在“Shopify Webhook 订单已付款”上触发，然后根据 Chatarmin 流程构建器中的自动化构建即可。对于最终客户来说，它看起来是这样的：

废弃的购物车 waterdrop® Chatarmin 的 WhatsApp 自动化

Chatarmin 客户放弃结账 WhatsApp 自动化 8-figure-eCom-Brand “waterdrop®

您的在线商店感谢页面上的“感谢页面”小部件可供您的客户请求他们的送货信息，如下所示：

Chatarmin 是唯一提供 Shopware 感谢页面小部件的 WhatsApp 营销工具

Shopify WhatsApp-Leadgen 感谢页面小部件，用于在运送货物时提供运输信息

Chatarmin 自动化工具中的相应流程如下：

适用于“感谢页面小部件”、“Shopify 和 Shopware”的 WhatsApp 运输信息流。

通过 Chatarmin WhatsApp 自动化功能，借助 Shopify 感谢页面上的感谢页面小部件确认发货流程_

6.事件和活动触发器：

即使您的客户完成了某些（非）活动，例如通过电子邮件或在商店中的行为，也可以触发 WhatsApp 自动化。前提是还可以为商店访客或电子邮件线索分配一个 WhatsApp 号码。

例如，可以在此使用通过 WhatsApp 实现的日落、赢回或放弃浏览自动化功能。

您在一定程度上重复了电子邮件自动化，但保留了成本建议的优先级：

电子邮件
WhatsApp
直接邮寄
作为保留营销的支柱。

7. 聊天机器人和“流行语”触发器：

WhatsApp 潜在客户开发最“原始的用例”是所谓的“WhatsApp chatstart 链接”，您可以使用WhatsApp 链接生成器轻松创建该链接。您还可以通过“一键式”指定客户应发送哪些“预制词”。

这将启动您已在 Chatarmin 的 Flow Builder 中创建的 WhatsApp 自动化，它只会对这一个（或多个预定义的）流行词做出反应。

来自德国的 Kloster Kitchen Shopify 和 Klaviyo 7 位数 D2C 品牌使用 Chatarmin 进行 WhatsApp Leadgen 和 Lead Enrichment。

这个“Kloster Kitchen”WhatsApp 自动化是一个欢迎流程，它响应聊天开始链接中嵌入的这个“流行语”：“您好，亲爱的 Kloster Kitchen 团队，我想成为您 WhatsApp 社区的一部分并获得折扣！”_。

如果您仍然不清楚这些逻辑，欢迎随时通过 WhatsApp 向我们预约咨询：


[附加内容] WhatsApp Business 应用程序和 WhatsApp Business 平台之间的 WhatsApp 自动化功能差异
我们已经在其他地方详细描述了“三个 WhatsApp”之间的差异。因此，在本段中，我们将仅关注“WhatsApp Business App”和“WhatsApp Business Platform”之间的自动化差异。




（WhatsApp 私人应用程序）
WhatsApp 商业应用程序
WhatsApp 商业高级版
WhatsApp 商业平台（“API” - Chatarmin）
现在我们将讨论 WhatsApp 自动化的最终结论

WhatsApp 自动化摘要：您需要了解的有关 WhatsApp 自动化的一切
我们希望您现在对 WhatsApp 自动化的理论维度和实际用例有了很好的了解。

WhatsApp 流程和流程触发器
CRM 和商店集成
人工智能和静态聊天机器人应用程序
业务流程、规则和逻辑
出站和入站细分
WhatsApp 自动化的实际用例
都是我们在本篇博文中讨论过的主题。我们希望您现在感到舒适，并领先一步。如果您想与我们进行私人对话，请预约并了解我们和我们的 WhatsApp 自动化解决方案：