移动商务：你做对了吗？

[nurnobi40]

发布的第 43 版网络购物者报告为在线销售者带来了令人鼓舞的数据。 2020 年与 2019 年相比，电子商务增长了 41%。自那时起，近三分之一的巴西人进行了网上购物。

然而，值得强调的一件事是移动商务（或移动商务）：在2020年进行的1.94亿笔交易中，约1.06亿笔订单是通过智能手机或平板电脑完成的。这些交易量约占全部订单量的55%，比上年增加8.9个百分点。

什么是移动商务
移动商务（或称移动商务）的概念是由 Kevin Duffey 于 1997 年在全球论坛上提出的。达菲将移动商务定义为“通过无线技术随时随地直接掌握在消费者手中的电子商务能力”。简单来说，移动商务也可以被很多人认为是“口袋零售”。

E-bit 等公司进行的最新调查显示，移动商务不仅仅是一种趋势（可能是暂时的），而且将持续存在，并且需要在线商店经理适应这种消费信息和消费的新方式。产品。移动商务涵盖通过移动设备进行的所有交易，而不仅仅是虚拟商店中的交易。

移动商务主要支付方式
非接触式——在实体场所通过智能手机进行支付。只需将您的信用卡保存在手机上，然后在二维码阅读器上点击该设备即可处理付款。
信用卡和借记卡——信用卡是移动商务交易中最常见的支付方式。借记卡通常与 PayPal 关联。
银行单据——银行单据对于现金支付来说是有利的，但从移动商务的角度来看是不切实际的，因为切换窗口并不像在桌面上那么简单。
礼品卡和优惠券- 这些可以代表购买的全部或部分价值。
Pix转账——央行于2020年推出的新支付方式，这是一种可以在一周中的任何一天、任何时间通过网上银行进行的银行转账。
移动商务策略
了解您的商店必须遵循哪些趋势才能在移动设备上提供最佳体验 - 所有这些都不会忘记台式机和笔记本电脑用户的体验。



移动优先
移动优先是一种网站规划和开发模式。经理必须首先考虑将内容调整到尽可能小的屏幕上，以确保可用性。然后，考虑一下网络版本，采取与之前所做的相反的方式。

应用移动优先方法通常会比网络优先方法产生更令人满意的结果。首先，由于内容将被调整和“压缩”，因此重视较小屏幕上的可用性并消耗更少的浏览数据。此外，网页版的加载时间也因此显着减少，也改善了台式机和笔记本电脑的体验。

尽管它不像网络开发那样舒适，但它是一个产生竞争优势并“吸引”通过移动设备到达您网站的流量的机会，从而改善体验并增加转化机会。

可用性
您可以对网站的移动版本进行简单的更改，以开始看到访问者行为的变化。从那里开始制定策略来思考如何改善移动商务用户体验。以下是一些提示：

组织产品类别- 侧边菜单是改进移动版本网站导航的最佳选择。为了让用户更轻松地导航，您可以首先组织产品类别，将自己限制为 7 个主要类别，这是大多数大型电子商务商店使用的数量。

使内容适应屏幕– 访问者无需在屏幕上滑动手指即可阅读或查看页面元素。您的网站必须尊重最广泛的设备上的尺寸和可用性。

将链接和按钮分开– 确保网站上的“可点击”元素彼此距离不太近。您的访问者可能会偶然发现不需要的链接，并被引导至他们不感兴趣的页面。这可能足以关闭您的商店橱窗。

不要使用弹出窗口- 2017 年 1 月，Google 宣布对其机器人进行新的更新。新功能尤其会影响移动版本中使用弹出窗口的页面的排名。

确定文本大小- 确保文本清晰可读，即使在最小的屏幕上也是如此。

了解您的客户是谁– 访问您网站的 Google Analytics，了解有关移动流量、设备和操作系统以及屏幕尺寸的更多信息。这可以帮助您更多地了解移动商务所需的调整。

产品照片- 提供您产品的各种照片并允许客户放大图像。

用户友好的购物车– 为了改善客户体验，您的移动商务 摩洛哥手机号码列表 必须具有将产品保存在购物车中的功能。这样，每当客户返回目录时，他们都不会丢失添加的产品。

让结账变得更容易——消费者避免网上购物的主要抱怨之一是填写表格。因此，让注册（创建注册）和登录变得更容易，提供通过 Facebook 或 Google 访问的选项，以便更轻松地填写姓名、电子邮件和密码等数据。因此，客户只需填写付款详细信息和订单地址。确保在表单填写阶段禁用用户智能手机上的自动更正功能。

更少的平板电脑，更多的智能手机和“平板手机”
IDC（国际数据公司）的一项调查显示，2020 年第二季度巴西平板电脑销量为 43.8 万台，而 2019 年同期销量为 70.5 万台。

平板电脑消费量下降的原因是平板电脑的生命周期较长，以及具有更大屏幕和类似功能的平板手机、智能手机的普及。

这意味着虽然移动优先策略的设计也需要考虑平板电脑，但现在可能是时候关注较小的智能手机屏幕了。

应用程序和社交网络
Criteo 进行的一项调查显示，移动设备用户大约 90% 的时间都在使用应用程序，而只有 10% 的时间在移动浏览器上。花在应用程序上的大部分时间 (80%) 发生在 Facebook、Whatsapp 和 Instagram 上。

对于那些考虑移动商务的人来说，花在浏览器上的时间和对社交网络的偏好都可以带来有趣的见解。主要有两个：

社交网络– Instagram 是最早遵循移动优先方法开发的应用程序之一。虽然它可以在桌面上查看，但在移动设备上使用时可以最大限度地发挥其功能。对于那些考虑移动商务的人来说，在 Instagram 和 Facebook 上推广产品可能是通过移动设备吸引更多访问者的好机会。

应用程序——尽管 90% 的时间花在应用程序上，并且大部分时间花在社交网络上，但应用程序在可用性和速度方面具有优势。

+了解使用 Instagram 提高销售额的技巧

2025 年移动商务预测
Juniper Research 最近发布的一项研究预测，到 2025 年，移动商务将在全球出现显着增长。该研究表明，移动商务预计在 2025 年将产生约 3.1 万亿美元的收入。2020 年，通过移动设备进行的购买活动将在全球范围内发生变化。全球价值 2.1 万亿美元。

这一增长的部分原因是疫情导致线下交易向线上交易的加速转移以及数字钱包数量的增加。

研究甚至表明，“立即购买，稍后付款”的支付方式（英文缩写为BNPL——立即购买，稍后付款）将成为未来几年的主要趋势。这种新的支付方式允许消费者通过短期贷款支付购买费用，在大多数情况下，这种贷款没有利率。 BNPL 旨在影响没有银行账户、因此无法使用信用卡或借记卡的消费者。在巴西，大约 3400 万巴西人没有银行账户。