“一家充满活力的发展公司,拥有独特的高品质产品和个性化的方法。”这是什么品牌?我们插入任何名字,你就完成了——服装、食品、建筑材料等的制造商。彭博社称这些公司为“乏味”——不露面的初创公司。这些品牌彼此相似,也抄袭知名竞争对手的风格。最后,“我想要像谷歌一样”,但结果却和其他人一样。消费者不会区分这些品牌。
公司如何才能避免被列入乏味名单?研究语气——品牌的个人沟通风格。阅读文章为什么 ToV 很重要以及如何创建它。
什么是语气
Tone of Voice是一种通过所有渠道与受众进行品牌沟通的独 乌拉圭 whatsapp 数据 特风格:社交网络、企业博客、通过信件、电话或在公司办公室与客户沟通。 ToV 是一套关于如何与用户交谈的规则,而不是谈论什么。就像KVN 视频中那样:“我说什么并不重要。重要的是我怎么说。”
在俄语中,该术语的定义尚未形成。语气 - 品牌的声音还是沟通的语气/语气/声音?
让我们弄清楚一下。
品牌声音是一个广泛的概念和恒定的价值,具有可识别的特征:将品牌与其他品牌区分开来的词语、语法、技术。声音传达了品牌的个性和价值观。
例如,有一个女孩爱丽丝。她的声音令人愉悦、安静。爱丽丝不使用脏话,喜欢“完全”、“嗡嗡”等词,而且她的语调总是更高一点。如果爱丽丝是一个品牌,那么通过这些特征我们就能认出她的声音。
语气是在特定情况下使用声音的规则。语气表现了说话者(品牌)的情绪:喜悦、热情、同情等。短信、电话或线下沟通的语气不会超出品牌的声音,但在不同的渠道可能会有所不同:在网站上语气会更克制,在Instagram上会更热情。但无论语气如何,该品牌的声音仍然清晰可辨。
让我们想象一下爱丽丝很生气。现在她说话声音更大了,语气也更高了。但他仍然没有使用脏话,并且将“完全”一词发音得更加尖锐。我们能认出爱丽丝的声音吗?当然。
俄语的语气是什么? “语气”更接近,但“品牌声音”并不是一个错误,因为一个概念包含另一个概念。