扩大客户群的终极指南

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您是否想过如何为您的企业扩大客户群？几个世纪以来，这个问题让许多企业主感到困惑。在互联网出现之前，公司只能影响访问其商店的顾客。如今，企业可以在任何地方接触到他们的客户，以改善客户体验，因为客户是成功商业组织的支柱。

企业在竞争中存在的理由各不相同。增加企业客户始终是提供更多价值的问题。您为客户提供的价值越多，他们与您保持联系的时间就越长，从而您可以扩大客户群。

您应该始终通过消息或电子邮件与现有和潜在客户保持联系，因为这样您才能始终留住这些客户。他们会从您的公司购买产品，并为您的业务提供更多价值。

然而，在现代科技时代，企业很难获得新客户并留住他们。如果你想成功发展业务并在竞争中生存更长时间，那么你应该找到最有效的方法来优化你的潜在客户获取和发展客户服务。

你说的客户群是什么意思？
客户群是一群反复从您的公司或组织购买产品和服务的人。这类客户通常会与您的企业互动，并为您的公司带来最大的经济价值。客户群可以是您的目标受众，也可以是基于您的买家角色的特定人群。

扩大客户群的 8 种有效方法
虽然销售和营销团队在与客户互动方面发挥着重要作用，但您也可以聘请客户服务外包团队来创造愉快的客户体验并留住您的客户。

以下是您的客户服务团队可以用来扩大客户群的 8 种有效方法或策略。

1. 提供优质的客户服务
公司未能提供卓越的客户服务。客户追求完美，哪怕是一次失误也可能导致 尼泊尔电话号码 客户流失。如果您想提供卓越的客户服务并扩大客户群，那么您应该毫不犹豫地处理不满意或有需要的客户，并将其视为发展公司的机会。

您应该立即响应他们的请求并优先解决他们的问题，这样这些客户将来更有可能从您的公司购买产品，因为他们会觉得您为他们的成功付出了努力。您的客户服务团队应该尝试在第一次通话 中解决问题，并按时完成。

2. 鼓励客户宣传
吸引新客户可能很困难，尤其是当新用户没有看到或听说过您的产品或服务时。客户总是对您的广告持怀疑态度，他们不会轻易相信您的营销活动。

用户应该对您的产品以及您实现目标的方式充满信心。您可以利用客户拥护者来赢得新潜在客户的信任。这些客户有助于为您的潜在客户提供推荐和推荐。

这也能提高品牌的可信度，因为客户信任在线评论就像信任个人推荐一样。即使您的客户拥护者没有推荐新的潜在客户，您也可以始终鼓励他们提供反馈，让您的公司变得更加值得信赖。

3. 创建免费增值优惠
这是一种吸引潜在客户注意力的好方法，因为通过免费增值服务，公司可以向用户提供一些有价值的东西来换取他们的信息。这可以是指南、PDF 或原型软件。

您可以查看Hubspot 提供的免费增值版工具，它有助于营销、销售和客户服务。

4. 创建成功的客户成功计划
当客户每次从您的公司购买产品时，他们对于公司的价值就会增加。一旦您知道如何说服人们再次光顾您的公司，您的客户群就会不断扩大，并且每个月都能获得一些客户。

有效的客户保留工具是客户成功计划。您还可以聘请客户服务外包团队，以便他们可以监控个人用户帐户，以识别客户旅程中的障碍。

如果他们成功预测了摩擦，他们就可以轻松地联系到这些客户，帮助他们解决问题。这也会降低客户流失率并消除所有痛点。

5.优化客户忠诚度计划
客户忠诚度计划是另一种吸引和留住客户的工具。忠诚度计划会影响客户在考虑新品牌时的决定。通过品牌的促销优惠，您可以随时吸引最忠诚的客户，这也可以成为您的竞争优势，因为您公司的客户会将其与您的竞争对手进行比较。

优化客户忠诚度计划的一种方法是采用分层会员结构。等级鼓励客户在每个忠诚度级别继续购买您的产品。每个等级都应包含特殊奖励，为每个级别的客户提供更多价值。这是您的客户服务外包团队可以估算客户终身价值的地方。