Convin 利用生成式人工智能记录、转录和分析各种通信渠道（包括电话、聊天和电子邮件）上的客户互动。 这种全面的方法可以详细了解代理绩效和客户满意度。
生成式人工智能可增强代理性能
生成式人工智能可增强代理性能
Convin 通过为支持代理提供实时指导和自动指导，帮助医疗保健呼叫中心提高效率和效力。 凭借高转录准确性和实时监控等功能，Convin 可确保代理始终如一地提供高质量的客户服务。
主要特点：
即时反馈：在与客户互动后，为客服人员提供 伊拉克消费者电子邮件列表 即时绩效洞察，帮助他们快速识别和改进薄弱环节。
通话摘要：自动生成简明的通话摘要，让客服人员和主管无需听完整个对话即可查看要点和结果。
潜在客户评分：利用人工智能根据互动数据预测潜在客户转化为客户的可能性。
CSAT：通过互动衡量客户满意度水平，以提供有关服务质量的见解。
收款建议：根据过去互动的分析，使用人工智能提出有效的债务追偿策略。'
实时代理协助：在与客户互动期间提供实时指导和建议，以确保最佳性能。
Convin 使用生成式 AI 协助代理
Convin 使用生成式 AI 协助代理
奖项和表彰
Convin 凭借其高性能和高投资回报率解决方案在 G2 等平台上获得认可。这些荣誉反映了 Convin 致力于通过创新的 AI 技术增强客户支持的承诺。
