Анализ случая – 7 ключевых элементов плана интерактивной коммуникации в B2B (часть 1)

liza89 · Post by **liza89** » Mon Jan 06, 2025 10:48 am

Категории:Маркетинговые коммуникационные кампании Без рубрики
7 элементов плана коммуникации INTERACTIF в b2b
ФейсбукLinkedIn
Как я уже делаю несколько лет, на прошлой неделе мне пришлось оценивать работу 30 студентов для их финальных экзаменов в классе «Интерактивные коммуникации компаний» под руководством Клода Малазон в Монреальском университете . Их задача состояла в том, чтобы улучшить довольно традиционный план коммуникации канадской компании, работающей на рынке B2B, с коммуникационной стратегией, в основном сосредоточенной на онлайн-тактике и инструментах.

Приглашаю вас прочитать статью в блоге, которую я написал об этом опыте и результатах, полученных в 2013 году в рамках того же курса.

7 основных пунктов плана коммуникации

Подобно тому, как агентство разрабатывает Телеграмма Израиля эффективный план коммуникации для клиента, каждая из шести команд должна была структурировать свою работу в соответствии с 7 конкретными элементами.

Вот краткое описание этих элементов и сильных сторон, которые позволили некоторым командам выделиться.

1. Контекст
Для начала мы оцениваем текущую ситуацию, анализируя собранную информацию об основах бизнеса.

Выделять

Одна команда представила сильные и слабые стороны, возможности и угрозы компании (SWOT ), чтобы лучше определить корпоративные проблемы. Это имеет дополнительную ценность.

2. Задачи и цели
Теперь, когда диагноз поставлен, нужно определить проблемы и, в особенности, цели. Чтобы иметь возможность оценить успешность наших стратегий и тактик, важно установить реалистичные, конкретные и измеримые цели.

Выделять

Только одна команда поставила измеримую цель увеличить количество посещений сайта на 50% за период в 12 месяцев со всеми целевыми аудиториями. Это прискорбно!

3. Целевые группы
Теперь очень важно понимать, к кому мы обращаемся, чтобы корректировать сообщение и стиль письма в соответствии с возрастом, полом, привычками, поведением, образованием и т. д. Интересным приемом является использование персоны. Он заключается в создании вымышленных людей, которые похожи на вашу целевую аудиторию, чтобы разрабатывать более эффективные цифровые инструменты.

Выделять

Одна команда рассматривала одну из целевых групп, возраст которых составлял 55 лет и старше, и сохранила для них некоторые традиционные инструменты. Кроме того, они запланировали постепенный переход на онлайн-каналы, подкрепленный обучением в виде видеоклипов. Очень стратегически с их стороны!

4. Коммуникации и сообщения
Это сухожилие войны. Это центральная цель коммуникации, которая вытекает из сообщений, используемых для убеждения вашей аудитории. Интересный элемент, который следует рассмотреть при выполнении этого упражнения, — это составление упражнения по стратегическому позиционированию .

Слабость

Ни одна из команд не предложила форму общения, и только одна придумала и написала сообщение. В их работе не было никакой стратегии общения, которую нужно было бы разработать. Но с помощью этого процесса вы знаете, с кем хотите поговорить и что вы хотите им сказать, поэтому остается определить, как, с помощью стратегии общения и, следовательно, подходящих средств и инструментов.