可悲的事實是，銷售和行銷不一致是極為常見的。更糟的是，企業正遭受巨大損失。
銷售和行銷失衡使公司每年平均損失10% 的收入。
無法協調團隊的公司報告銷售和行銷預算削減的可能性高出一倍
。
只有37% 的不一致公司實現了收入目標。
是時候對此做點什麼了！
什麼是銷售和行銷協調？
銷售和行銷部門協調一致的公司知道如何透過共享的溝通系統、策略和目標將兩 意大利消費者電子郵件列表 個團隊聚集在一起，使行銷和銷售能夠作為一個統一的職能部門運作。當一家公司成功地協調其銷售和行銷時，其效益就會向外擴散：收入增加、銷售週期縮短、轉換率提高以及預測準確性提高。
另一方面，銷售和行銷團隊不一致可能會導致缺陷。 銷售線索交接不順暢或缺乏溝通可能會影響買家對您業務的看法，從而導致交易失敗和收入減少。考慮到這種對比，公司應努力使銷售和行銷與其目的和目標保持一致，以提供卓越的客戶體驗並創造收入。
那麼對齊是什麼樣的呢？像這樣的東西：
✓ 銷售定義並影響行銷工作吸引的潛在客戶類型以及他們為此創建的內容。
✓ 行銷人員向銷售團隊傳達數據和分析，並分享有關合格潛在客戶的內容、資源和資訊。
✓ 兩個團隊共同討論什麼有效、什麼無效。調整是一起進行的。
行銷與銷售
從本質上講，協調一致的銷售和行銷團隊可以使整體大於各個部分的總和。促進這種協同作用的工作場所也將創造協作和團隊合作，使兩個團隊能夠分享彼此的成功和挑戰，激發進一步致力於作為一個整體解決問題。
如何協調銷售和行銷
Sirius Decisions發現，協調銷售和行銷團隊的公司一年內成長率提高了 24%，利潤成長提高了 27%。那麼如何才能獲得同樣的好處呢？
建立一致性的第一步是了解問題所在。一項調查發現，銷售和行銷協調的六個最大障礙是：
缺乏有關目標客戶和潛在客戶的準確/共享數據 (43%)
通訊 (43%)
使用不同的指標（41%）
破損/有缺陷的流程 (37%)
雙方缺乏責任感（25%）
報告挑戰 (21%
)
為了解決這些習慣性問題，行銷人員必須致力於在銷售週期的每個階段透過培養潛在客戶來支援銷售。公司可以透過遵循下面列出的最佳實踐來努力完成這項使命。
保持銷售和行銷協調一致的 6 個最佳實踐
建立並識別買家角色
建立共同目標
軌道關節 KPI
制定聯合行動計劃
設定每週會議
使用客戶回饋
建立買家角色
創建買家角色供所有部門參考和理解對於公司的成功至關重要。當團隊之間的角色不同時，訊息傳遞可能會定位錯誤且效率較低。如果沒有明確定義買家角色，您就會浪費時間和資源。
透過調整團隊之間的買家角色：
行銷團隊將知道要寫什麼、寫給誰以及在哪裡放置內容以提供最高的
投資報酬率
銷售團隊將了解角色所具有的特定痛點，以及如何傳達您的產品或服務可以解決這些痛點的方式。
建立共同目標
如上所述，整體大於部分之和。銷售和行銷都是共同的成功和失敗，由於他們必須共同努力，因此他們必須努力實現共同的目標。銷售活動指標至關重要，因為它們顯示了團隊的績效和行為。
管理階層需要向團隊明確他們正在努力實現的目標是什麼，並制定實現這些目標的計畫。
軌道關節 KPI
由於銷售和行銷團隊應該在同一頁上實現共同的目標，因此兩個團隊應該衡量相同的 KPI，這將有助於衡量銷售和行銷的一致性。從歷史上看，銷售團隊通常根據數字（新客戶、完成的交易等）來衡量，而行銷團隊則根據潛在客戶數量（品質、品牌知名度等）來衡量。很重要，但當這種情況發生時，為了讓您的銷售和行銷部門保持同步，您應該考慮衡量聯合關鍵績效指標 (KPI)。
透過衡量聯合 KPI，您的團隊將團結在一個共同目標之下。管理層將有一個很好的機會來分析業務的運作情況以及最終他們的銷售和行銷部門的協調程度。
制定行動計劃
在建立這些共同目標和要追蹤的 KPI 後，您應該為兩個團隊制定一個計劃，共同努力實現這些既定目標。建立一個行動計劃，概述討論目標的具體流程以及實現目標的路徑至關重要，並且可以由兩個團隊協作完成。
設定每週會議
溝通可能是成功協調的最重要因素。兩個部門需要齊心協力製定策略，了解潛在客戶和潛在客戶，並概述兩個團隊成功實現既定目標所需的資源。每週一次的會議可以促進這個過程。兩個團隊不僅可以獲得面對面的時間，而且可以公開地進行溝通。銷售人員是否需要行銷人員就某項內容提供協助？行銷是否需要有關潛在客戶的某些資訊？
一定要製定一個時間表，並在每週例會時嚴格遵守。
使用客戶回饋
客戶回饋是您公司最有價值的工具。您的客戶之聲 (VOC) 資料可讓您深入了解您的業務運作方式。銷售人員通常會在銷售拜訪期間保留客戶最有價值的回饋。他們直接從源頭獲得未經過濾的寶貴見解。鼓勵銷售代表發現潛在的客戶痛點或客戶的購買動機。
行銷人員可以利用客戶的見解來幫助創建與目標受眾產生共鳴的訊息。 同時，兩個部門都可以使用這些資訊來更好地了解客戶真正喜歡您的產品的哪些方面以及他們不喜歡哪些方面。
來自 dealhub 的資訊圖表可視化統計數據，以強調行銷和銷售協調的重要性，也包含在下面的文本中
原始影像來源。
總結 DealHub 的研究：
行銷創建的 65% 的內容從未被銷售團隊使用過（原始來源：SiriusDecisions）
90% 的 B2B 賣家不使用行銷內容，因為它不相關、過時或難以自訂（原始來源：Forrester）
具有強大銷售和行銷一致性的公司實現了 20% 的年增長率（原始來源：Aberdeen Research Group）
銷售和行銷協調可以幫助您的公司在完成交易方面提高 67%（原始來源：Marketo）
我們知道，根據您組織的規模及其團隊的合作程度，協調銷售和行銷即使不是令人畏懼，也可能看起來具有挑戰性。但這項工作非常值得付出努力，在這種情況下，包括遵循一個經過驗證的藍圖，使這兩個團隊達成共識。透過實施這六項最佳實踐並全力以赴地貫徹執行它們，您的公司可以期望看到更多的潛在客戶進入和關閉，從而實現收入成長，讓所有的努力都變得值得。
