为什么您应该在 Shopify 商店上安装 LiveChat？
让我们想像一下这样一种情况：顾客进入现实生活中的实体零售鞋店。推销员一经过门口就开始推销一双受欢迎的鞋子。事实并非如此。
最好是温和地提供协助，提出一些问题来解决客户的疑虑，并采取个人化的方法。同样，即时聊天并不适合咄咄逼人的销售人员使用，而是由了解客户需求的客户支援代理商使用。它不再是销售，而是将购买过程变成一种愉快、无摩擦的体验。
即时聊天既直接又不引人注目。千禧世代是伴随着网路和回应式点播服务长大的。 阿根廷 whatsapp 资源 因此，他们经常认为电话过于侵扰。因此，他们更喜欢发短信。
与其他通讯平台不同，聊天机器人可以轻松地透过客户可能拥有的预先建立的自动查询来吸引客户。网站一角的一个小小的聊天小部件可以为客户的参与度带来奇迹。它还可以提高您的转换率，而不会影响客户的浏览体验。
以下是您可以透过 Shopify LiveChat 创建难忘的客户体验并提高销售额的 4 种方法。
1. 个人化 Shopify LiveChat
无论您投资数位广告、忠诚度计划和/或培养电子邮件，线上零售商都会花费大部分预算来吸引人们到他们的线上商店。然而，一旦网站访客到达，他们通常缺乏如何使用网站提供的功能的指导。
Shopify 即时聊天软体为您的团队提供了在电子商务市场中积极主动的框架，为您的电子商务商店内的客户提供即时和直接的支援。因此，顾客可以在自己舒适的家中（穿着他们最喜欢的睡衣和兔子拖鞋）体验到他们在实体店所习惯的个人支持水平。
2. 打造顺畅的客户旅程
顺利的客户旅程可以大大提高您的 Shopify 销售额。任何顾客都不会在第一次购买时就决定购买。他们浏览您商店中的不同页面和产品。当他们浏览时，他们可能有需要回答的问题。这是您需要联系客户的地方。没有比为他们提供即时聊天帮助更好的方法了。 LiveChat 可协助您打造优质的客户体验、在 Google 上获得更好的排名并建立品牌价值。
Shopify 即时聊天软体可让您的团队当场回答问题。小工具让购物者可以在聊天时继续浏览。聊天机器人让顾客能够进行真诚的对话，澄清他们的疑问，甚至在购物时也能得到答案。与电子邮件不同，客户可以提出后续问题，并立即得到答案。您的客户的这趟旅程越顺利，他们成为您忠实客户的机会就越大。
3. 透过优化资源提高转换率
透过主动与网站上的客户聊天，您的团队可以为潜在购买者提供购买所需的支援和指导。因此，购买量会增加，废弃的购物车也会减少。
与使用常规呼叫方法建立客户覆盖范围和服务相比，即时聊天选项的成本更低。 即时聊天软体也比电话或电子邮件更有效率，因为客服人员可以同时处理多个聊天。因此，Shopify 优化了资源使用。
4. 建立网站信誉并帮助您获得更好的排名
如果您的品牌不是家喻户晓的品牌，那么客户就不会认识它。因此，您需要确保您的网站看起来绝对专业且可信。假冒网上商店和诈骗公司的数量使得获得客户的信任变得更加困难。因此，添加即时聊天小工具可以立即增加您的可信度。
当潜在客户或客户造访您的网站，但除了网站本身之外找不到您的线上评分、其他客户的意见或您活动的任何线上记录时，即时聊天可以成为您真实性的标志。当顾客知道对方有一个人在解决他们的疑虑时，所有的疑虑最终都会消失。
如今，无法与线上业务取得联系并在一分钟内得到回应会令人大吃一惊。透过提供即时聊天客户服务，您可以向访客保证一切都是合法、有序且全面运作的。这可以帮助您建立品牌信誉，并帮助您在Google上获得更好的排名，从而自动帮助您提高商店的销售额。谷歌会注意到访客在您的网站上花费的时间。这向 Google 表明人们对您的产品感兴趣，并在人们在 Google 上搜寻时向他们推荐您的品牌。您需要研究 SEO 关键字、焦点关键字、元标签等，以优化销售成长。
QuickReply.ai 如何增强您的 Shopify LiveChat 体验
QuickReply.ai 是一款适用于Shopify、WooCommerce、Magento 等线上商店的即用型对话式商务解决方案。 。它预先训练了40 多个常见的电子商务用例，例如废弃的购物车、订单状态、退款、换货等。查询- 全部自动化。其余 30% 被转移到一个收件匣（适用于所有管道），人工代理商还可以在同一面板中获取有关客户及其订单的所有必需资讯。他们不必打开多个选项卡来寻找帮助客户的资讯。这有助于他们快速回覆客户。
