Узнайте, как привлечь клиентов в чат с помощью двойного подтверждения подписки.
Готовы общаться с клиентами в WhatsApp и хотите быть ответственными за разрешения? Мы покажем вам, как настроить двойное подтверждение. Регистрация в WhatsApp — это первый шаг к построению отношений с клиентами в WhatsApp. Вместо того чтобы рассматривать это как неудобную работу, мы рассматриваем это как шанс для бренда продемонстрировать уважение к конфиденциальности клиентов и заложить правильную основу для счастливых, Список номеров мобильных телефонов whatsapp в Камбодже долгосрочных отношений. Подписка на WhatsApp — это идеальное время, чтобы заверить своих клиентов, что вы будете обращаться с ними правильно в WhatsApp. Это также место, чтобы установить свой бренд в WhatsApp: дайте клиентам знать, чего они могут ожидать от вас на этом канале. Это также возможность:
Узнайте о предпочтениях клиентов
Спросите их, что они хотят услышать от вас (сформулируйте ожидания)
Даже сделать свою первую продажу
Блок-схема последовательности приветственных сообщений для подписки на веб-сайте на платформе автоматизации маркетинга Charles с условными шагами - Whatsapp MarketingВот пример подписки WhatsApp, показывающий процесс двойной подписки. Он также показывает, как бренд использует шанс узнать о клиентах, показанный в функции автоматизации Чарльза, Journeys
Что такое подписка на WhatsApp?
Подписка на WhatsApp — это согласие вашего клиента на получение сообщений от вашей компании через WhatsApp. Обычно это маркетинговые сообщения, но они также могут быть обновлениями отслеживания или подтверждениями заказов. Возможно, вам понадобится получить несколько подписок на одного клиента — например, для маркетинговых предложений и для отслеживания заказов. Подписка на WhatsApp необходима для того, чтобы ваши клиенты приветствовали и ждали ваших сообщений. Для компаний, работающих с данными клиентов в ЕС: получение соответствующих разрешений является юридическим требованием. Частью соблюдения GDPR в WhatsApp является получение надлежащего и наглядного прямого согласия от своих клиентов. Лучшая практика для этого — процедура двойного подтверждения [но, строго говоря, GDPR не требует этого].
Сделайте подписку на WhatsApp прозрачной
В процессе подписки важно не скрывать условия и не запутывать клиентов сложными формулировками. Это не только противоречит передовой практике, но и может вызвать раздражение у клиентов, поскольку ваши сообщения не соответствуют их ожиданиям. Запрашивая согласие, четко укажите, что клиент соглашается получать сообщения от вашей компании в WhatsApp. Укажите тип контента, который им следует ожидать, будь то рекламные предложения, обновления или сообщения службы поддержки клиентов. Еще лучше: спросите их, что они хотят услышать от вас. Вы можете потерять меньше людей, чем думаете на этом этапе, потому что клиенты ценят возможность высказаться в уведомлениях, которые они получают, и чем более персонализированными они будут, тем лучше. Например, Jack Wolfskin обнаружил, что 90% людей завершили процесс подписки , в котором задавалось 3 вопроса. Вы также можете обнаружить, что ваши подписчики, которые заявили то, что они хотят услышать, будут более лояльны и не будут расстроены, получив неподходящее уведомление.
