Одним из первых упражнений, которые мы сделали, было определение компании каждого человека и ее отличий от конкурентов . Лишь немногие умели конкретно определить свои отличительные ценности, даже База мобильных телефонов Турции когда они встречали представителей конкуренции, идущих по тому же курсу. Более половины участников имели веб-сайт или блог, но только одна из компаний использовала систему веб-аналитики для измерения результатов.
Хотя ожидания курса были сосредоточены на увеличении продаж с помощью онлайн-инструментов, мы обнаружили, что другие переменные, такие как мониторинг бренда и веб-аналитика, полезно учитывать для оптимизации ресурсов компании, направленных на продажи.
Курс был разделен на 4 темы, посвященные идентичности, имиджу и репутации (привлечение); Видимость и позиционирование (соблазнение), Web 2.0 и его инструменты (конвертация) и веб-аналитика (лояльность) . Это была широкая повестка дня, которая мотивировала вопросы, участие и внедрение инструментов со стратегической точки зрения участниками, в основном владельцами бизнеса в туристическом секторе Дении.
