他們稱自己為「西裝革履的角鬥士」。以下是政府僱員可以從節目中學到的三個教訓，可以幫助他們在發生公關危機時成為「政府角鬥士」。
碩士媒體培訓
奧莉維亞花了很多時間訓練她的客戶與媒體交談。她經常就 卡塔爾客戶電子郵件列表 如何回應媒體問題向他們提供建議。她建議他們在回答問題時不要說「無可奉告」。阻止自己回答問題會讓你看起來像是有什麼事情要隱瞞。最好積極或富有同理心地回答問題。永遠不要把責任歸咎於別人，如果不是你的錯，也不要道歉。根據凱瑟琳費恩-班克斯的說法，對媒體請求有三種回應：
我們知道，這是所有資訊。
目前我們還不知道一切。這是我們所知道的。我們會了解更多並通知您。
我們不知道，但我們會找出答案並告訴你。
保持冷靜
每當遇到危機時，奧莉維亞都會保持冷靜，保持冷靜。身為危機管理者可能會面臨壓力，需要知道如何在困難情況下保持冷靜的人。媒體發言人應該有關鍵訊息和談話要點。重點應該只有一兩句話。內容應該與當前的危機相關。發言人還應該排練他們的陳述，以確保他們在分享資訊時感到舒適和自信。練習他們的聲明還可以確保媒體發言人只需瀏覽他們的筆記，而不必閱讀聲明。
了解狀況
Olivia Pope & Associates 的成員經常觀看電視，並始終了解時事動態。危機可能來得很快，因此最好跟上正在發生的事情。您也許可以透過這種方式來預防危機。永遠領先兩步。 不斷研究您的選區和您所從事的行業並跟上趨勢，以便您能夠利用它們。有許多積極主動的方法可以幫助預防危機並在危機發生時增強公眾支持。
與新聞媒體建立積極的關係，讓他們知道您是可靠、專業和準確的。這可以包括提供新版本、簡報信、媒體諮詢、媒體參觀和新聞發布會。
與社區領袖、組織、家庭和個人建立正面的關係。實現這一目標的一些策略是設立諮詢委員會、開放日、公共服務公告以及參與社區活動。
與同事和/或您的員工建立並維持內部關係。團隊合作對 Olivia Pope and Associates 至關重要。在員工之間建立聯繫，讓每個人都感覺自己是團隊的一部分。 您可以建立部門或機構的新聞通訊，讓每個人都了解情況，並建立一個內部網路供員工存取資訊。讓員工感到被包容、參與和投入是至關重要的。
與您的選民建立並維持關係。讓您的選民知道您重視他們的意見，並願意傾聽他們的擔憂以及任何改進建議。除了舉辦開放日或市政廳活動外，您還可以提供有關您提供的服務的教育材料、教育活動，以告知公眾表格、政策或程序的任何變更。
我們還可以向奧利維亞·波普學習其他公關實踐。記得戴上你的白帽子，做你的研究，合作，展現你最好的一面並掌握媒體訓練的藝術。
