Paula Bates 是 Toucan Telemarketing 的董事總經理，深諳如何處理遠距員工的問題。她經營一家位於康格爾頓的電話行銷公司，目標是成為客戶的「遠端手臂」——培訓銷售團隊以 荷蘭 手機號碼列表 確保召開重要會議。
考慮到這一點，整個 Toucan 團隊都習慣於遠端與人們交流。這帶來的主要挑戰之一是保持士氣。 Paula 認為溝通、結構和同理心是最好的起點。
“我的建議是與人交談、交談、交談！”寶拉說。 「這對企業主來說是一個巨大的擔憂，特別是如果他們的團隊成員有心理健康不良的記錄。孤立對我們所有人都造成了影響，因此我們有責任與現在的遠端團隊保持聯繫，以保持團隊的積極性。
正確開始新的一天
保拉認為，維持結構是維持人們積極性的最佳方式。雖然房子永遠不會是辦公室的精確複製品，但技術使我們能夠像往常一樣進行會議。
「你的員工仍然需要感覺自己是工作環境的一部分，而不是穿著睡衣坐在家裡。我每天都會使用 Zoom 或 Google Hangouts 等工具進行視訊通話。這樣每個人都起床、穿好衣服，準備好實現當天的目標。
這些會議也可以是一對一的會議——只要最能模仿辦公環境即可。他們為團隊提供了可遵循的日常時間表，並可以幫助他們在遠距工作期間保持井井有條。
