迷你案例研究 #2:CTA 按钮的放置使 PBS 会员站的捐赠表单点击量增加了近 5%
您会发现这篇文章中的按钮比 TGI Friday 服务器的背心还多。这些公司大部分追求的不是天赋,而是网页上的转化。而大多数网页上实现转化的主要方式是使用按钮。
因此,您将在本文后面看到带有文本实验和新的页面行动号召 (CTA) 的小型案例研究。但首先,让我们谈谈按钮的位置。
KVIE 是公共广播服务 (PBS) 成员电视台。因此,它是一个以社区为基础的非营利组织,正在寻求捐赠。
KVIE 的代理机构做了我一直鼓励的事情——在客户行业之外寻找灵感。营销人员经常联系我们,希望我们不仅提供他们所在行业的案例研究,还提供他们确切领域的案例研究。我们有很多案例研究,所以我们可能有一个属于您的领域。虽然您可以从行业特定的案例研究中获得很好的想法,但也要放宽视野。毕竟,B2C、B2B 和非营利组织之间的最大统一点是,客户始终是人(即使他们是企业内部的人)。而人的行为就是人的行为。
“我们做出的最有影响力的改变之一是在网页右上角的菜单 葡萄牙电报数据 中添加了醒目的号召性用语,” Capitol Tech Solutions首席执行官 Bobby Reed 说道。Reed 提到 B2C(企业对消费者)品牌和 B2B(企业对企业)品牌都遵循了同样的做法。“很好的例子是 Hulu — 当您向下滚动时,右上角的注册按钮很大而且是黑色 — 或者 Salesforce,右侧的绿色‘免费试用’非常醒目,当网站访问者需要时,它总是会出现。”
最初的 KVIE.org 网站的“关于”部分下的菜单中没有捐赠信息。Reed 的团队重新设计了该网站,将捐赠按钮拉入主菜单,并使其颜色更加醒目。
创意示例 #3:PBS 会员站网站上的捐赠按钮
网站变更的 7 个小案例研究-3
里德说:“根据 Google Tag Manager 的数据显示,我们发现捐赠表单的点击量增加了近 5%。”
“以前,我们将网站视为一个仅提供有关我们节目的信息的地方。我们访问量最大的页面是电视节目表页面,我们对此并不介意,但 [该网站] 在访问者找到他们想要的节目后基本上就失去了访问者。我们的网站被视为一种资源,而不是实现我们战略目标的平台。一旦我们将网站视为我们整体战略的重要组成部分,我们就制定了适当的指标并开始进行更改以实现我们整体电台目标。我们制定了明确的目标,然后开始试验和尝试新的想法来实现这些目标,”KVIE 营销总监 Andrea Anderson 说道。
迷你案例研究 #3:优化号召性用语按钮将本地旅游比价网站的转化率从 6.66% 提高到 10.47%
你期望客户采取的每项行动都必须有一个价值主张。当然,对于像购买这样重要的事情来说,这确实如此。但即使是号召性用语按钮也应该有一个价值主张——一个流程级的价值主张。
“我们用来提高按钮点击率的方法之一是简单地对按钮号召性用语文本进行 A/B 测试,” Up Hail数字营销副总裁 Alex Miller 说道,该公司帮助客户比较出租车、拼车和公共交通费用。
例如,客户可以访问网站并输入出发地和目的地,然后会发现他们可以乘坐纽约市的公共交通工具 MTA(大都会运输署),费用为 2.75 美元。或者他们可以使用 Lyft Line,这是一种拼车应用服务,您可以与他人共乘以分摊费用,到达同一目的地需要支付 15 至 19 美元。
创意示例#4:本地旅游比较网站的控制 CTA 按钮
网站变更的 7 个小案例研究-4
团队针对这一控制测试了三种不同的行动号召:“获取优惠”、“立即节省”和“立即预订”。 “我们使用 Google Optimize 软件进行实验,并随机向用户提供新的行动号召文本。55% 的受众使用的是原始版本,其余 45% 的受众则平均分配到三种版本。我们只在一个城市对略多于一半的用户进行了实验,以免实验导致点击率大幅下降,从而避免造成太大影响,”Miller 说道。
创意示例#5:在 Google 优化中针对本地旅游比较网站进行测试设置
网站变更的 7 个小案例研究-5
看到这些选项后,顾客可以点击带有“预订”文字的按钮
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