在本指南中，我们将介绍您需要了解的托管电话系统。其中包括它们的工作原理、企业使用它们的原因以及它们提供的众多商业利益。
使用 OpenPhone 获取托管商业电话系统
什么是托管电话系统？
托管电话系统是指任何需要互联网接入且托管在公司所在地以外 如何建立电话号码列表 的 商业电话系统。互联网协议语音 (VoIP) 商业电话系统就是一个例子。
VoIP 系统通过互联网而不是传统的公共电话线路来路由呼叫。这样您就可以同时享受两全其美的优势：既拥有传统PBX 系统的所有功能，又能享受 VoIP 的便利性。
虚拟 VoIP 托管电话系统是管理业务通信方面的一大变革。它们将您公司的所有设备连接到托管在云中的外部 VoIP 数据中心。
这样，您的团队就可以从任何具有互联网连接的设备拨打和接听电话，而无需您物理存储和管理服务器和其他硬件。托管电话系统如何工作？
对于大多数现代托管电话系统，您的办公电话系统将存在于虚拟云中，您需要每月支付费用才能连接到该云。如果您有一个通过桌面电话路由的托管系统，这些电话将需要留在办公室才能连接到服务。但是，当您选择完全虚拟的托管电话系统时，您甚至可以取消这些电话。
有了完全虚拟的系统，您可以使用任何支持互联网的设备（例如计算机或手机）访问您的企业电话号码（或多个号码）。这样您就可以摆脱硬件维护和设置，这意味着您的 IT 部门（或负责这项工作的任何人）可以专注于其他优先事项。您只需将托管电话系统提供商的企业电话应用程序下载到您的设备上即可开始拨打和接听电话。
您的团队可以灵活地使用任何支持互联网的设备作为商务电话，无论他们是在办公室、旅行中还是在家工作。
当您接到来电时，托管电话系统的工作原理如下：
来电会进入托管系统，然后系统会将通话数据转换为数字数据包。只要有稳定的互联网连接，这些数据包就可以轻松发送和接收。
托管系统将呼叫路由到您的商务电话，该电话可以是支持 VoIP 的桌面电话或任何具有互联网连接的设备。
你拿起电话，数字数据包被重新转换成语音数据，与呼叫者的连接就建立好了。现在你可以开始说话了。
这一切都发生在瞬间，并且像传统电话一样快速、顺畅。
企业为何使用托管电话系统：好处
当您的企业考虑改用托管电话服务时，需要考虑许多因素。主要优势包括传统内部部署 PBX 系统不具备的优势，例如：
节省成本：如果将传统系统的硬件和安装人工成本考虑在内， 托管 VoIP电话系统的成本要高得多。它们还允许您使用您可能已经拥有的设备和移动设备。这包括桌面电话、VoIP 耳机以及使用软电话软件的计算机或手机。
协作：由于VoIP 电话服务利用互联网连接和路由呼叫，因此与传统电话系统相比，它们具有更多现代功能。一些 VoIP 提供商提供高级协作功能，例如共享电话号码。您的电话系统将充当通信平台，多个部门可以在内部和外部进行通信。
灵活性：据估计，到 2026 年，将有超过 4000 万美国人远程工作。受疫情安全问题和提高生产率目标的推动，美国劳动力的分布日益分散。使用虚拟托管电话系统，您无需在办公室即可接听商务电话。只需在 OpenPhone 的移动应用中调整来电显示设置，您的客户就不会知道您是在家里、咖啡馆或机场通话。
易于安装和维护：托管电话系统也不易受到传统电话系统众多设置问题的影响。您不必担心电线缠绕或设备复杂。您甚至可以使用台式机或智能手机在线设置基于云的托管电话系统。您的提供商将为您负责系统维护，因此您可以自动使用最新工具。
可扩展性：与任何业务决策一样，在决定提供商和商业电话系统时，您应该牢记可扩展性。使用 OpenPhone，为队友分配新号码或共享现有商业电话号码从未如此简单- 只需在我们的应用程序上邀请他们，您就可以开始了。
使用云托管系统的潜在障碍
当然，与任何技术一样，云托管的商业电话系统也存在一些可能的缺点。
网络连接速度慢且带宽有限是充分利用云托管电话系统的最大障碍。虽然 VoIP 通话通常使用少量数据，但在开始使用之前，请确保您的办公室或家庭网络连接可以处理您的新托管电话系统。
如果您与远程团队合作，这可能会有点棘手，但通常情况下，通过简单的VoIP 速度测试来验证每个人都是否能够充分访问互联网并不难。
云托管电话系统的另一个缺点是需要 WiFi 路由器和网络连接到电源。这种对电力的依赖可能会在恶劣天气、停电或网络连接不稳定时造成问题。传统电话系统，也称为POTS（普通老式电话系统），通过铜线传输电话，即使没有电源也可以工作，具体取决于您的硬件设置。
还请检查您的提供商是否提供拨打美国和加拿大的免费电话以及像 OpenPhone 这样的经济实惠的国际电话计划，否则托管电话系统可能会导致意外的高额账单。
有些供应商还要求您提前签订年度合同，至少签订一年的合同。OpenPhone 为您提供按月付款的选项，让您可以灵活地探索新电话系统提供的所有功能，而无需长期承诺。
