創造
CRM 代表客户关系管理软件。它是一种先进的工具，许多 B2B 甚至 B2C 公司使用它来优化工作流程、管理渠道中的机会并简化销售流程以获得更好的业绩。使用 CRM 工具的总体目标是管理日常任务和客户互动，并为公司未来的发展做好准备。
大多数 CRM 工具都是专门为营销人员、销售人员和客户支持团队设计的。这就是为什么它们中的大多数都具有营销功能（如电子邮件营销自动化和电子邮件营销模板）、销售功能（用于潜在客户管理）、实时数据跟踪、工作流自动化以及客户支持功能（如聊天机器人、实时聊天和跨各种渠道的票务）。
对于本指南，咨询 CRM 软件是一种咨询业务工具，用于识别潜在客户并管理与现有和潜在客户的互动。顾问使用此 CRM 工具直接与客户互动，并在销售、营销和客户服务团队中工作。此外 波兰号码数据 ，咨询公司使用它来简化客户沟通并加快团队对客户的响应。
对于每家热衷于改善客户服务、建立和维护成功客户关系的咨询公司来说，CRM 软件都是一项不可思议的投资。我们将在下文中分享更多相关内容。
为什么您的咨询公司需要 CRM 工具？
顾问 CRM 软件
积极活动
咨询公司通常会根据其提供的不同服务领域或专业来处理庞大的客户群。根据 IBISWorld 的一项研究，到 2024 年，咨询行业预计将增长 1.9%，全球收入将达到 7060 亿美元。
这种增长意味着咨询公司今年可能会处理更多的客户和机会。除了咨询公司客户的预期增长率之外，销售流程或客户关系也可能很复杂。如果他们没有适当的客户管理系统，顾问很可能会错失机会或客户，从而损失惨重。
因此，以成功为导向的顾问必须能够跟踪所有客户及其提供的服务。您还必须了解客户的期望、需求、目标和兴趣，以帮助您解决他们的痛点并建立牢固的客户关系。在与客户建立稳固关系时需要考虑的一个重要因素是有效沟通并持续解决他们的需求，如果没有合适的 CRM 工具，这可能会很有挑战性。
使用正确的 CRM 软件，您将始终能够与他们建立持久的关系并管理更大的客户群。值得注意的是，客户关系管理软件可以帮助咨询公司实现以下任务：
自动执行销售过程中的重复任务。
将销售线索分配给特定销售代表以执行不同的任务。
向支持团队提供过去的互动和客户数据，以增强客户服务。
创建个性化的电子邮件模板并保存以供将来使用。
创建每月的销售和产能预测。
提供高级指标、分析和报告，以了解哪些策略和活动有效、哪些无效。
最后，定义销售渠道中的不同阶段和客户，以全面审查流程。
