通过向消费者展示有关您的产品、供应链和公司价值的真实情况,您可以提供透明的体验。
然后他们会决定您的品牌是否适合他们。他们一开始可能不相信你的话,所以你必须向他们证明。
58% 的消费者不会相信一个品牌,除非他们有社会或个人的证明。这可以通过披露秘密成分或工艺、快速回应社交媒体上的评论或显示正面和负面评论来实现。这就将我们带入了最后阶段。
7. 建立社会认同
社会证明相当于向邻居推荐你信任的电工。
由于87% 的消费者会阅读评论和公司回复来做出购买决定,因此这是营销策略的一个重要方面。
品牌信任
对您产品的评论,无论好评还是差评,都会在消费者中建立对您品牌的一定程度的信任。事实上,您回应负面评论的方式可以创造一定程度的真实感,从而促使消费者进行购买。
品牌信任
然而,满足期望的任务可能会很艰巨。 73% 的消费者几乎不会查看过去一个月内撰写的评论,48% 的消费者希望在 24 小时内得到对社交媒体评论的回复,18% 的消费者希望在 1 小时内得到回复,这是一个需要谨慎管理的因素。
有一些可用的工具,例如Mention,可让您从一个位置监控跨多个平台的各种消费者互动。
按照以下步骤操作,采取灵活且一致的方法,您将开始建立忠实的追随者。
建立品牌信任需遵循的一些步骤
人们通常不会盲目信任公司。只有大约三分之一的受访者信任他们购买和使用的大多数品牌。
信任基本上是一种关系,当你从产品中得到你想要的东西时它就开始了。与任何其他类型的关系一样,也有一些规则需要遵循。
首先,您的公司需要发现有关您品牌的情感。如果它是积极的,你就可以找到方法来改进它。如果是负面的,那么你需要做很多工作来改变你的声誉。
要了解您品牌的当前声誉,您需要获取客户反馈并利用可用信息来了解观点的来源。
一种方法是查看在线评论。您还可以查看社交媒体上对您品牌的提及。您还应该在您的网站上提供反馈机会,以便于提供反馈。
然后,创造更好的客户体验。用户与品牌的每一次互动都会影响他们的整体认知。
这使得品牌获得更多的正面评价,减少投诉和负面评价的数量,并提高品牌满意度和忠诚度。
然后,在社交媒体上保持活跃,不要忽视它。如今的消费者如果对某个品牌不了解的话,是不会听广告的。
当他们考虑购买新东西时,他们会求助于 巴拉圭 电话号码数据 社交媒体。每个公司的目标受众都处于这个环境中,因此您的品牌也必须存在。
帖子应该对消费者有用,包含大量相关信息并引发鼓励参与的对话。
这将重点放在频繁传播的有价值的内容上。这对于树立良好的声誉以及在消费者心目中树立良好的形象大有裨益。
它可能是关于您的产品的推文、YouTube 上的视频、书面评论或 Instagram 上发布的一张照片。所有这些都是您可以用来建立信任的宝贵材料。
让客户参与这些内容可以成为提高参与度和可信度的有效工具,因此请提出问题、创建指向其他信息的链接并鼓励他们点赞和其他行动。
此外,如果您的客户分享有关您品牌的正面内容,请复制并分享。这样,你会让他们感到被重视,同时也会产生社会认同感。