这将有助于评估他们的期望和充分性。
在B2C中:关注信息。在购买阶段对常见问题提供明确的答案可以提前剔除不满意的客户。
3.懂得说“不”。
如果您知道客户不符合您的工作原则,巴林号码数据 请不要害怕拒绝。记住:现在拒绝总比以后处理混乱要好。
4.支持团队。
如果客户越界,授权员工停止有害的沟通。讨论困难情况,帮助解决问题,并表明你站在他们一边。
5.黑名单。
创建问题客户的数据库。对于B2B来说,这是一份不道德合作伙伴名单;对于B2C来说,这是一套阻止重复购买的系统。
但你会马上认出理想的客户:
他们了解您的产品或服务的价值。
他们遵守协议。
尊重您和您的团队。
他们努力建立长期的合作伙伴关系。
在 B2B 领域:进行初步访谈或简报
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