2.降低呼叫放弃率
通过自动执行通话摘要等任务，客服人员可以立即解决客户问题。这可以减少等待时间和通话放弃率，并通过更快、更高效的服务体验让客户满意。
3. 减少座席倦怠
消除座席重复性任务（如总结）可防止倦怠，提高士气和工作满意度。这意味着员工更快乐、更有动力，离职率更低。
4.更好的客户体验
人工智能驱动的通话摘要直接流入 CRM 系统，让客服 圣基茨和尼维斯商业电子邮件列表 人员可以即时访问简明的客户历史记录。这使他们能够个性化支持并更快地解决问题，从而提高客户满意度。
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自然语言处理 (NLP)： NLP 是 AI 的一个分支，通过理解和解释人类语言、识别关键句子和思想以及解析文档的语义表示来帮助进行文档摘要。
