По данным Google, если пользовательский раздел веб-сайта длится менее 30 секунд, то у него очень высокий показатель отказов.
Зачем улучшать показатель отказов?
Давайте будем честными: не имеет значения качество, которое вы предлагаете, если вы не знаете, как убедить свой трафик оставаться на вашем веб-сайте даже в течение 30 секунд, в этом нет никакого смысла. Одна из первых идей, Телефонные номера Финляндии которая приходит в голову для решения проблемы – снизить цены или повысить качество наших услуг, но как мы увидели, посетитель даже не успел их посмотреть, как быстро ушел...
Что-то не убедило его остаться.
Слышали ли вы когда-нибудь о психологии убеждения?
К счастью, ничего не потеряно, поскольку существует «библия» убеждения — книга Роберта Б. Чалдини «Влияние – Психология убеждения» .
Эта книга была опубликована в 1984 году и с тех пор служит справочником для маркетологов. В книге подведены итоги 15-летних исследований Чалдини механизмов и техник убеждения ( краткое содержание книги «Влияние – Психология убеждения» можно прослушать здесь ).
У известного американского психолога Роберта Чалдини всегда кружилась голова. Сколько я себя помню, он всегда был легкой мишенью для продавцов, сборщиков средств и манипуляторов всех мастей.
Вот почему Чалдини стремился понять механизмы, которые мотивируют людей делать то, чего они не хотят. Какие методы убеждения наиболее эффективны? Как четко определенная структура убеждает лучше, чем другая?
Хотя открытые Чалдини механизмы убеждения остаются в силе, примеры в книге устарели, так как в то время не было Интернета .
Вот почему в этой статье я подробно резюмирую для вас механизм убеждения, открытый Чалдини , и на примерах покажу, как реализовать его на своем веб-сайте, чтобы вы никогда не позволили своему трафику ускользнуть в мгновение ока. Давай сделаем это!
Что влияет на принятие нами решений?
Предположим, вы хотите купить наушники. Что вы выберете? (См. изображения ниже).
Большинство из нас выбрали бы вторые наушники, поскольку отзывы о них лучше. Но почему такой выбор?
Превратитесь, заложив одну ногу за спину, благодаря социальному доказательству
Когда мы проанализировали, что случилось с выбором второй пары наушников, мы поняли, что количество отзывов и общая оценка оказали большое влияние на наше решение.
Заметим, что мы даже не смотрели на технические или эстетические характеристики каждого товара, мы просто сравнили отзывы и сделали свой выбор.
Давайте посмотрим на другой пример, который очень хорошо иллюстрирует силу социального доказательства .
Какой ресторан вы выберете из этих двух, представленных ниже?
В этом примере мы снова имеем социальное доказательство , работающее как шарм.
Чалдини обнаружил, что когда люди сомневаются, они доверяют выбору других людей. Мы считаем, что если многие люди сделали выбор, то он должен быть правильным.
Возвращаясь к ресторанному делу, представим, что вы находитесь в отпуске в Алгарве и ищете ресторан, где можно пообедать. Вы не знаете рестораны в городе, поэтому смотрите налево и видите пустой ресторан, затем смотрите направо и видите ресторан, полный людей, стоящих в очереди, чтобы войти. В каком из них ты собираешься пообедать?
Определенно правильный вариант в ресторане, так как доверяешь людям, стоящим в очереди. Посмотрите туда и сюда и сделайте свой выбор, основываясь на социальном доказательстве .
Теперь, когда вы открыли для себя силу этого механизма убеждения, давайте посмотрим, как использовать его на своем веб-сайте.
