确定义我们需要现

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作为 tca 核心服务团队的负责人，我负责准场服务管理平台提供什么。有三个需求立即显现出来：

单一事实来源 — 我们的数据需要一致。客户和案例信息必须在我们的系统中可见且可信。
消除重复处理 —我们必须解决运营中的冗余问题。效率低下的问题（例如将信息从一个系统复制到另一个系统）既耗时又费钱。

可扩展性 —为了成功扩展我们的业务，我们需要一个可以与我们一起成长的平台。（返回顶部）
供应商评估
随着全国范围内的运营和增长即将到来，我认真审查了各种 巴林电话数据 选择。三家主要供应商最终入选：ifs、microsoft dynamics 365 和 salesforce field service。关注以下方面有助于我们做出最终的明智决定。

咨询利益相关者
我们从一开始就让每个人都参与进来。我们征求反馈、痛点和顾虑。技术人员特别乐于助人，他们就现场需要什么提出了意见，甚至分享了他们在其他公司工作时哪些方法有效，哪些方法无效。