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的效率低下让我们回顾一下一些主要缺点：高运营成本和资源限制传统的呼叫中心通常会因运营费用而陷入财务困境。由于高昂的劳动力成本、过时的基础设施和大量的培训需求，每年的成本接近十亿美元。德勤的研究强调，这些中心的成本可能比数字替代方案高出 %，从而转移业务。