业务中断有时很难预测,而且实际上随时都可能发生。但同样重要的是要了解,由运营故障、人为原因或孤立事件造成的中断与由全球挑战造成的中断之间存在显著差异。在本文中,我们将探讨当前的疫情如何造成业务中断,以及规划有效的沟通策略如何真正有所帮助!
与任何可能影响您业务的事件或挑战一样,做好充分准备是关键。我们所说的准备是指制定详细的计划和正确的沟通策略,帮助您在持续的危机中尽可能顺利地开展业务。
以下是您需要做的!
当发生流行病或疫情等事件时,您的公司需要制定正确的策略来应对不确定时期。以下是一些帮助您入门的关键提示:
组建集中沟通团队——在全球疫情等紧急情况下,您需要组建危 俄罗斯电话号码数据库 机沟通团队。团队规模应保持相对较小;寻找五到七名在各个关注领域特别有经验的人。组建这样的团队将有助于:
密切监视局势。
提供有关危机及其潜在影响的重要信息。
定期向主要选区提供最新信息。
创建易于理解的信息以便在整个组织中进行交流。
与员工沟通——在任何危机中,与自己的员工沟通并告知他们情况是最具战略意义的事情之一。如果一家公司无法让自己的员工充分了解情况,那么与组织外部的沟通就会变得非常困难!让自己的员工了解情况对于让每个人安心至关重要;这是培养对未来的希望的最佳方式。为了正确进行员工沟通,组织必须:
通过电子邮件、公司内联网或利用 Slack 等组织内部应用程序定期发布信息。
如果在办公室工作不再明智或不被建议,请告知您对如何有效地在家工作的期望、资源和技巧。
尝试及时提供信息。最好现在就说出来——即使此时你的信息还不完全全面——而不是等到你得到所有答案。专业提示:由于你永远不会得到所有答案,所以最好现在就传达你所知道的信息!我保证,你的员工会感激你的!