B2B 銷售(和 SaaS 銷售)長期以來一直在適應被認為是漫長而曲折的買家旅程,因為客戶在利潤驅動下做出艱難的決定。
然而,如今許多 B2B 客戶發現自己對購買過程感到沮喪。許多專家全心全意地認為,B2B 銷售已經陷入了對任何人(包括買家和銷售團隊)都不起作用的模式。
那麼今天的 B2B 銷售出了什麼問題呢?在這篇文章中,我們將根據該領域的專家的說法,看看當前 B2B 和 SaaS 銷售管道存在哪些問題,以及品牌可以採取哪些措施來適應。
我們對 B2B 銷售了解多少
在我們開始研究 B2B 銷售的問題之前,讓我們花一點時間討論一下我 開曼群島 電話號碼庫 們對 B2B 和 SaaS 購買/銷售的了解以及事實真相。
1. B2B 銷售可能很複雜
「B2B 銷售漫長而複雜」這一事實可能是真的。
Willem Mass是損益分析服務Growth Velocity的創辦人兼總裁,專注於銷售週期較長的企業。 “我們專注於複雜的銷售。這些交易的銷售週期很長,有 12-18 個週期,自然有很多因素影響完成交易所需的時間。
B2B 銷售時間表
這意味著 B2B 銷售可能會很微妙,並且需要很長時間才能完成交易,但情況並非總是如此。您作為客戶合作的交易和組織規模越大,購買週期可能就越長。
2. 你可能會與多位決策者一起工作
同樣,這在很大程度上取決於您的特定產品和您理想的客戶檔案 (ICP)。如果您的目標客戶是自由工作者或個人企業家,那麼您只有一個決策者,但一旦您超越該受眾群體,情況就不是這樣了。
B2B 銷售中的多位決策者
這意味著您可能與多個決策者(甚至包括法律部門)合作,並且在某些情況下,您可能根本不會直接與最終用戶合作。
3.有時需要客製化定價
我們很快就會討論很多關於定價透明度的問題,有時大公司的最佳選擇是獲得客製化定價。這沒有什麼問題,而且在很多情況下,大型組織對此完全開放。
客製化定價是 B2B SaaS 銷售中不可或缺的一部分
客製化定價使您的銷售團隊能夠為相關各方創造雙贏的機會,因為您可以獲得更大的交易,而他們也可以獲得可擴展的解決方案。
那麼如今的 B2B 銷售出了什麼問題呢?
不可否認,B2B 銷售和購買常常令人沮喪,甚至感覺效率低。並非每個品牌都遇到這種情況,但如果您是 B2B 或 SaaS 的回頭客,尤其是高級買家,您自己可能不止一次遇到過這種情況。有幾個問題導致了這一點。
1. 賣家不了解真正的購買障礙
在許多情況下,您的買家可能有許多您不知道的反對意見。
例如,您可能知道定價是一個潛在問題。但您是否知道定價模型或定價複雜性是否確實是問題所在,以及如何克服這項異議?
Mass 表示,「影響速度的因素有很多,可能包括定價模型或定價複雜性、法律團隊的選擇以及不同團隊(例如技術團隊與法律團隊)的倡議。您必須了解您的市場、買家和競爭對手的具體情況。」
這就是他創建盈虧分析機構的原因:幫助他的客戶確定哪些因素實際上推動了獲利或虧損;在許多情況下,他發現企業本身並不知道哪些因素正在產生影響,以及它們產生的影響有多大。
這在 B2B 和 SaaS 銷售中很常見,如果您的銷售團隊不知道實際存在哪些障礙,那麼什麼都無法改變,他們成功克服這些障礙的機會也很小。