能的另一个宝贵领域。通过分析现有客户资料,人工智能可以识别表现出相似行为和兴趣的潜在新受众。与传统的定位方法相比,这种策略可以更有效地扩大您的覆盖范围。
《哈佛商业评论》的一项研究表明,使用相似建模的广告系列的点击率提高了 50%。使用 Facebook 的相似受众或 Google Ads 的类似受众等工具,营销人员可以通过定位最有可能转化的用户来扩大他们的广告系列。
事实——人工智能如何彻底改变营销?
AI 对受众定位的影响无与伦比。深度 伯利兹电报筛查 行为分析、实时数据处理和相似建模的结合为营销人员如何接触和吸引受众设定了新标准。如需了解如何利用 AI 进行有效的受众定位,请浏览我们的预测客户行为指南。
人工智能如何增强客户参与度?
人工智能重新定义了企业在社交媒体上与客户互动的方式。通过将人工智能融入客户互动策略,企业可以提供快速、个性化且有效的支持。
聊天机器人和虚拟助手
人工智能聊天机器人和虚拟助手已成为社交媒体客户服务不可或缺的工具。这些工具可以处理各种查询,提供即时响应,让客户满意。根据 Gartner 的报告,聊天机器人可以解决高达 80% 的常规客户咨询。
在 Facebook Messenger 等平台上使用人工智能聊天机器人的品牌的客户参与率提高了 20% 至 30%。加入聊天机器人可以提供全天候支持,让人工代理腾出时间处理更复杂的查询,从而提高客户服务团队的整体效率。
情绪分析
了解客户情绪对于制定有效的参与策略至关重要。人工智能驱动的情绪分析工具可以扫描社交媒体评论、评价和帖子,以了解公众对品牌或产品的情绪。
Forrester 的一项研究发现,利用情绪分析的公司客户满意度提高了 15%。这些工具可以实时识别负面情绪,让公司能够在问题升级之前及时解决问题。实施情绪分析可以帮助企业关注客户的感受,并做出数据驱动的决策,以增强客户互动。