您想优化公司的客户服务流程吗？投资IP电话怎么样？他们利用最先进的技术，使业务沟通更加高效。
这些设备通过互联网而不是使用传统的 瑞士 whatsapp 数据 电话网络拨打电话。这是因为他们利用了 VoIP（互联网协议语音）技术。
通过这种方式，IP电话为企业创造了一系列新的可能性，不仅可以改善呼叫中心，还可以提高其业绩。
例如，联系潜在客户或客户或收集潜在客户或客户的通话数据要容易得多。以及针对消费者的痛点和愿望提供个性化服务并提供卓越的体验。
然而，哪些IP话机值得购买呢？我们比较了市场上的最佳选择，并选择了 2023 年最常用的 5 种型号来改变您公司的服务。一探究竟！
什么是IP电话？
IP 电话是一种使用 VoIP 技术拨打和接听电话的固定电话设备。换句话说，他们在运营中将传统电话网络替换为互联网连接。
与传统呼叫不同，IP 电话将语音对话转换为数据并从网络上传输。因此，它被认为是数字电话线。
从视觉上看，IP 电话与传统型号非常相似。他们有钥匙、挂钩和一切。然而，该设备的内部结构出现了重要变化。
主要的一个是存在类似于计算机网卡上的连接器。这些组件可以替代标准模拟电话以将您连接到互联网。
顺便说一句，IP电话无需安装电缆即可运行。该设备仅依靠稳定的连接即可正常运行，并为公司提供多种新的可能性。
在客户服务中使用 IP 电话的主要好处
员工使用 IP 电话协助消费者
当公司的呼叫中心配备 IP 电话时，该区域的多个流程可以变得更简单、更快速、更高效。换句话说，该设备改变了客户服务活动。
因此，您可以提供专注于企业活跃潜在客户或买家的需求和偏好的体验。因此，它可以提高您的结果。
IP 电话的投资持续增长也就不足为奇了。据美国科技公司Findstack预测，到2026年，全球VoIP市场价值预计将达到 1025亿美元。
那么，企业呼叫中心配备IP电话有什么好处呢？这样的设备究竟如何帮助公司实现其目标。见下文！
集中管理
原则上，IP电话的一大好处是对所有设备的集中管理。在同一个系统中，您可以管理每个设备的所有设置和资源。
因此，您可以毫无困难地调整呼叫转接、促进固件更新或监控使用情况等。
服务质量
除了集中管理外，IP电话还大大提高了公司的服务质量水平。因为与模拟设备相比，音频要优越得多。
该设备能够支持高级编解码器。因此，通话过程中声音变得更加清晰。这使得双方都更容易理解。
与配件和软件集成
TP 电话的主要优点之一是可以将其与业务支持任务所必需的配件和软件集成。
例如，您可以将 IP 电话连接到用于客户服务的耳机或手机。这意味着向公司受众提供必要的支持将更加实际。
同样，可以 将设备与 CRM 集成以创建个人消费者历史记录。因此，找到行为模式，为潜在客户和客户提供更好的体验。
此外，您还可以选择将 IP 电话加入 URA。通过这种方式，您可以自动启动服务，提供 24/7 支持，并仅将潜在客户或客户直接提供给可以帮助他们的部门。
减少开支
使用IP电话可以降低企业的运营费用。最重要的是，因为与模拟电话线相比，通话费用要低得多。
事实上，使用 VoIP 的分机之间的通话可以是免费的。因此，投资 IP 设备可以在中长期内产生显着的节省。
安装方便
IP电话还是很容易安装的。除了购买设备外，您只需要一台虚拟PBX来配置它并使其正常为公司提供服务。
例如，无需在场所的各个部分使用电话布线。以及 在设备中放置ATA 适配器（模拟电话适配器）。一切都变得更加简单和不复杂。
投资IP电话之前需要考虑哪些因素？
员工在客户服务期间交换信息
在投资IP电话之前，您需要考虑一些与设备功能相关的因素。这样，您就可以选择最能满足您公司特定需求的一种。跟着走吧！
兼容性
首先，您必须评估 IP 电话与公司现有通信基础设施的兼容性。它必须支持企业环境中使用的协议，例如 SIP。
当您希望将设备置于特定的 VoIP 或统一通信解决方案上时，兼容性就显得更加重要。这确保了所有电话都可以不受任何限制地工作。
可扩展性
所选的 IP 电话型号还需要跟上不断增长的业务需求。该设备必须能够轻松适应给定时间内要服务的潜在客户和客户的数量。
因此，请选择扩展数量大于公司当前需求的选项。随着您的组织的发展，您可以快速更新系统并保持相同的质量水平。
安全
根据 CyberNews 的研究，全球约有 38,000 部未受保护的 IP 电话。换句话说，容易受到间谍活动或恶意人员的滥用。
因此，有必要对设备的安全性进行分析。理想情况下，它们支持强大的协议来加密品牌和消费者之间的通信。
一体化
不要忘记考虑所需 IP 电话的集成能力。它对商务服务的实用性和个性化产生了重大影响。
该设备必须与耳机和智能手机兼容。除了与呼叫管理或自动化软件（例如 CRM 和电话 IVR）配合使用之外。
可用预算
最后但并非最不重要的一点是，在购买 IP 电话之前您必须考虑可用的预算。因此，将其与市场上的最佳选择进行比较。
除了初始成本外，还要评估设备的运营和维护所涉及的金额。这样，您可以更准确地计算投资金额。
2023 年 5 种最常用的 IP 电话型号
现在您已经了解了有关 IP 电话的一切，是时候找出哪些是最受欢迎的型号了。这些设备能够利用最先进的技术来改变商业服务。一探究竟！
1. Intelbras 125I IP 电话（顶级）
首先，我们来谈谈Intelbras 125l。它是各公司中评价最高的 IP 电话，因为它以实惠的价格提供高效的功能。
它具有高清音质，通话时不会产生任何烦人的噪音。声音完全干净。这样一来，代理商和消费者就可以毫无困难地相互理解。
同样，Intelbras 型号也支持 SIP 帐户。这样，配置设备以用于公司的客户服务就更加实用。
同样，Intelbras 125I 配备 128 x 32 像素图形显示屏和带有 LED 照明的按键。这两个功能都使设备更易于查看和使用。
更不用说，Intelbras 125I IP 电话的安装非常简单。该设计紧凑，可以放置在企业环境中的桌子上或墙上。其优点包括：
通过耳机接听键；
RJ9耳机输入；
2 个 10/100 Mbps 以太网端口；
VLAN支持；
服务质量支持。
2.潮流GXP1610 IP电话（最超值）
反过来，潮流网络 GXP1610 IP 电话是市场上主要设备选项中最具成本效益的型号。
设备支持SIP帐号。这足以使您公司的配置过程变得更加容易。以及 132 x 28 像素 LCD 屏幕和 3 个可编程按键，使设备的使用更加直观。
此外，您还可以将潮流 GXP1610 的语言切换为其他语言。对于位于不同国家的企业来说，这是一个巨大的差异化因素。
该型号还具有加密的 XML 文件，使 IP 电话更加安全。不良行为者几乎不可能发现漏洞并滥用数据。
此外，Grandstream选项还配备2个10/100 Mbps网络端口，兼容各种通信通道并采用现代设计。
3.潮流GXP1628 IP电话（最全）
Grandstream GXP1628 IP 电话是那些寻求完整选项的人的理想设备。显然，成本更高。不过，该模式的优势弥补了投资。
该设备具有直观的界面，配有 132 x 48 像素背光屏幕和 8 个可编程按键。正因为如此，您可以在呼叫中心轻松使用它。
它的开发是为了适应不同的安装可能性。因此，它的主要功能还集成了双千兆端口和PoE。
你认为结束了吗？ Grandstream GXP1628 还提供高清音频，以提高服务期间的通信质量。以及 2 个可优化设备配置的 SIP 帐户。
安全性是该模型的另一个优点。因此，它使用最先进的加密技术来保护 IP 电话免受任何数据盗窃企图。
4. Intelbras V3001 IP电话（又好又便宜）
Intelbras V3001 是最好的 IP 电话之一。尽管这是一个非常有效的解决方案，但与其他型号相比，其价格相对较低。
它配备高清语音，提高客户服务过程中沟通的清晰度和清晰度。另外还有 2 个 SIP 帐户，完全简化了配置过程。
但不仅如此。例如，Intelbras V3001 还具有带背光的图形显示屏、4 个可编程按键和 RJ9 耳机连接器。这使得模型更容易使用。
Intelbras IP 电话还具有网络界面和日历，最多可添加 500 个联系人。这样，它就简化了潜在客户和客户信息的管理。
就设计而言，设备的结构现代且坚固。这些选项在设备上分布均匀，每个装饰细节都精致而优雅。
5 Avaya Gry 千兆 IP 电话（多功能）
最后一个 IP 电话选项是 Avaya Gry Gigabite。这是一种通过其多种功能改变公司服务的模式。
该设备具有高清晰度音频质量和分辨率同样好的屏幕。因此，您可以毫无困难地为您的消费者提供服务。
例如，员工可以快速访问日常流程或基本呼叫功能。除了通过设备面板上显示清晰的相关数据更好地个性化连接。
此外，Avaya Gry Gigabite 还具有 4 个软键、千兆以太网接口和 3 个带 12 或 24 个按钮的扩展模块。这大大增加了IP电话的可能性。
为了帮助降低成本，Avaya 型号还配备了睡眠模式。手机不使用时会自动关闭。这样可以节省电能。
结论
不管怎样，IP电话还是值得的。这些技术设备使公司的客户服务更加高效。毕竟，它们提供了市场上无与伦比的好处。
因此，您可以扩大企业的成果和相关性。运营成本降低，业务沟通变得越来越有说服力，让无数消费者满意。
那么，你还在等什么？尽快投资企业中最常用的 IP 电话选项之一。该设备对于您的成长和成功至关重要。
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