还记得詹妮弗·安妮斯顿饰演的角色吗？她在一家名为 Chotchkie's 的餐厅工作，这家餐厅的隔壁就是我们主角彼得所在的神秘而冷酷的公司 (Initech)。她的工作很苦闷。她被迫在衣服上佩戴一些“装饰品”，以传达一种令人不安的永恒乐趣感。
我们认为公司应该仔细研究她的经历，因为虽然我们很容易嘲笑她可悲的雇主，但她的困境凸显了我们粗俗地称之为“品牌脱节”的现象。
“品牌脱节”是指公司向公众展示的形象与其内部文化完全不同。 在这种情况下，光顾餐厅的顾客会享受到一种滑稽有趣的体验；与此同时，幕后员工却在严酷的炼狱中艰难地工作。现在我们并不是说每家公司都需要像互联网公司那样安装 XBox 和乒乓球桌，但管理者应该记住，公司的“品牌”是双向的：它影响客户和员工。这样做会形成一种反馈循环，双方都可以影响对方。
您的品牌需要与业务的所有要素紧密结合，从销售和营销到对待员工的方式。由于没有更好的术语，它需要成为一种“生活方式”。 话虽如此，我们承认将品牌视为这样一种方式可能有点难以理解。因此，我们想举几个例子来说明这个想法如何以您可能意想不到的方式发挥作用。
品牌推广超越单一产品。 如果您是一家拥有单一产品线的小型企业，那么您很有可能采用“利基市场”战略。如果您在南加州销售和安装太阳能电池板，那么您很可能不会很快推出能量饮料。在这种情况下，您的品牌管理策略通常以名词为基础：“价格实惠的太阳能电池板和经验丰富的技术人员。”
尽管如此，与你的团队坐下来，集思广益，想想五年、十年后的情 开曼群岛电话号码列表 况会是什么样子，这是一个值得尝试的实验，特别是如果你从事品牌“形容词”业务：“冒险”、“朴实”、“前卫”、“现代”等。这些品牌形容词可以让你跳出单一产品或服务的框框。看看星巴克。最初是一个代表“好咖啡”的品牌，现在更像是一种生活方式：温文尔雅、成熟、博学。通过拥抱这个扩展的品牌，他们得以拓展到新的产品类别，从浓缩咖啡机到策划和销售 CD。我们的观点是：品牌作为一种生活方式可以打开未来的大门。
品牌超越产品和客户。 亚马逊的品牌特征是“随时随地以低廉的价格获得任何你想要的东西”。然而，如果你读过分析师报告，你就会知道亚马逊的盈利能力并没有达到应有的水平，因为正如亨利·布洛杰特最近指出的那样，它为了“客户、员工和社区”牺牲了短期盈利能力。最终，从产品角度来看，亚马逊满足所有人需求的品牌甚至延伸到了其财务管理策略：即使会影响短期利润，也要提供出色的服务。
品牌创造自身资本的地方- 良好的品牌可以成为提升公司在公众心目中声誉的积极力量。但它也可以成为抵御负面宣传的强大对冲。事实上，许多公司积累了（没有更好的词来形容）“良好的品牌资本”，它们可以利用这些资本有效地解决公关问题。当然，典型的例子就是苹果。毕竟，这家公司的创始人抄袭了（可以说是）他童年时期的音乐偶像，并慷慨地“借用”了施乐的创意。再加上最近的反垄断传闻、无休止的诉讼、不太理想的工作条件和海外合作工厂，你会认为苹果的品牌和声誉会与大型石油公司一样低迷。但当然，事实并非如此。为什么会这样？他们制造“漂亮”的产品，与一个代表时尚、精致和品质的品牌相得益彰。
现在，我们首先承认上述例子适用于大公司，但关键要点可以应用：“品牌作为一种生活方式”可以扩大您的产品范围，影响您业务的非传统元素，并使您免受负面新闻的影响。
为了让这个想法切实落地，我们最后想请您从自己与其他小企业打交道的经历来看待“品牌是一种生活方式”这一概念。 想想您钦佩的小企业及其品牌——除了产品之外，品牌如何体现自身？伯克利那家很棒的披萨店怎么样？那里的披萨很棒，但也许更重要的是，那里的氛围悠闲而独特？员工们也同样放松，您坐在那里羡慕不已，想着“嗯，在这里工作可能会很有趣。”当然，我们无法确切知道关起门来究竟发生了什么，那种热情程度，但那种整体体验是无法伪造的。
当然，在 Chotchkie's可以伪造这样的经历，众所周知，詹妮弗·安妮斯顿的角色最终在那里辞职。那是一个相当不错的场景。非常成功。虽然它不如彼得和他的同事把打印机带到田野里，用球棒把它毁掉的场景那么好。那真是太棒了。
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