目前,通过社交网络(SMM)吸引客户的过程变得特别流行。忠实客户的积极评价将为您带来新的评价。最近,Instagram 上的销售服务表现出色。
众所周知,朋友的推荐曾经是服务行业客户需求的主要推动力。现在,当我们的生活真正渗透到互联网技术时,信息开始以闪电般的速度传播。也就是说,以前通过人与人之间直接交流进行的口碑传播,现在使用了网络。一两个人的精彩表达可以立即吸引数千名观众的注意。
互联网服务推广
在提供服务时,尽可能高效 求职者数据库 地执行服务对于树立良好的形象非常重要。在社交网络上,标题为“无意中听到”和“典型”等有关提供美发、法律和维修服务的出版物非常受欢迎。人们在其帐户上发布的推荐在访问这些页面的朋友中非常受欢迎。如何在 Instagram 上销售服务,成功构建销售流程的秘诀是什么 - 让我们尝试找出答案。
各种抽奖、测验和转发竞赛在社交网络上进展顺利。建议使用有效的视觉辅助工具——信息图表、视频、明亮的照片。观众喜欢有或没有任何理由、以幽默或严肃的方式参与调查。发布满意客户的评论、他们的推荐以及他们页面的屏幕截图将不可避免地吸引其他人的注意。
目标定位是促进网络业务最有效的机制之一。此广告策略将帮助您向满足指定参数的目标受众准确定位您的产品。
存在以下类型的定位:
搜索- 在这种情况下,输入与广告商设置匹配的关键查询的用户将看到 PR;
社交——通过这种类型的定位,客户根据不同的标准进行细分:年龄、性别等;
行为-是最有前途的类型。它涉及收集有关目标受众的各种信息(爱好、创意偏好、经常访问的资源等)。
最近,重定向也变得越来越重要——这就是访问过服务页面但尚未订购的访问者的所谓“广告追求”。
以销售服务为目标
销售任何服务的网站必须满足以下要求: 方便的用户界面;直观的导航;有吸引力但不过分的设计;清晰且令人信服的 USP;符合当前的搜索算法标准。
有效销售服务的 10 个一般技巧
提供详细信息
使用这种技术,潜在客户可以对服务本身、即将到来的工作量和复杂性形成一个想法。在组织信息的过程中,需要:
明确制定提供服务的条件:工作计划、技术规范、规定对已批准项目进行变更的可能性、明确的活动顺序、服务中不包括的内容等。
进行自我测试。
为客户提供观察服务各个阶段的机会。例如,组织参观团队正在装修的公寓。
展示研讨会、咨询、展示讲义等的片段。
确定提高合作有效性的因素:小组规模、完成作业的需要、前期准备等。
结识未来的表演者:远程和个人对话,他在博客上的出版物。
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向客户展示未来的结果
显示以前完成的订单的选项并讲述它们的优点:
测试结果之前和之后,可能带有照片;
作品集:记录您如何帮助客户解决问题或任务的事实 - 视频评论、图片、客户访谈录音、报告、案例;
所提供服务的可衡量结果。例如,培训后立即找到工作的客户数量。
准备未来结果的草稿:
素描、绘图、发型、室内、设备等3D模型;
计算可以达到的参数。例如,不同强度运动期间燃烧的卡路里数。
表现出你的重要性,但尽量不要做得太过分。
如何在互联网上向客户销售服务?
未来销售服务业绩计划
将销售流程分解为几个阶段
最好的选择是定义一个相当简单的操作序列:“协议 1 - 联系 1 - 安排 2 - 联系 2”等。
以下是可能的选项:
购买前试用服务:介绍课程、免费按摩课程、临时连接通信服务。初步服务将使客户有机会评估工艺质量,并将是有利于未来合作的第一步。
分阶段提供服务,但每个阶段完成后客户有机会拒绝进一步合作。比如区分诊断和治疗、进行测量、直接安装窗户等。
潜在客户参与创建服务过程的在线或离线活动。
审核,明确分析情况。
提供演示版供临时使用。
同时,尝试提前警告客户可能出现的不便,以及您在组织以前的活动时已经遇到的典型问题以及您试图再次避免的问题。此外,让用户尽可能轻松地完成响应步骤:简单的调查、清晰的申请表等。
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利用协会“优质资源带来好结果”
将消费者的注意力集中在您提供的服务的结果上:
经过深思熟虑的网站,简洁的设计,良好的布局,易于导航。告诉我们只有你才有的技巧。
设备的可靠性和材料的质量由证书确认。
员工的证书和文凭。
公司拥有许可证及证书:ISO、酒店星级等。
与合作伙伴的地位协议:特许经营权、经销商协议等。
第三方权威。例如:为特定足球队的球迷提供银行卡。
表明您控制所提供服务的质量
良好的服务还需要制造商的控制。
内部质量评价方法:
投诉和建议书,访客可以在其中留下对顾问或表演者工作的反馈;
评估执行有效性的某些标准。例如,包含表演者允许和禁止的行为列表的备忘录;技术地图;
有关企业标准的消息。例如,在拨打电话时,客户会被告知所有电话谈话的录音,以便评估接线员的工作;
遥控。例如,在现场安装摄像头,引入门禁控制;
对客户所接受的服务质量进行调查。