什么是销售跟进？它如何发挥作用？

[messi69]

销售跟进是一项基本流程，涉及首次联系或提案陈述后对销售线索和客户的跟进。

有什么想法？
这是为了保持沟通活跃并为潜在客户提供支持，帮助他们在购买过程中前进并完成交易。有效的跟进可能会决定是失去销售机会还是让客户满意。

其中第一个是潜在客户识别：


第一步是确定合格的潜在客户，即那些通过表格、活动或会议对您的产品或服务表现出兴趣的人。

第二个是交互日志：

在 CRM（客户关系管理）系统中记录与潜在客户的 电报数据 所有互动至关重要。这有助于保留沟通历史记录，使您能够根据客户的特定需求和兴趣个性化后续行动。

因为在 CRM 中您将输入这些信息并控制它。
把我说的话写下来，会让事情变得容易得多。

第三是后续规划：

第一次联系后，制定后续计划。
理想的频率可能有所不同，但通常涉及立即联系（求婚后）、1-2 周内的互动以及此后更多间隔接触的组合。

这个时间表很重要，这样你就不会成为那个为了销售而不断纠缠你的烦人商人。

我在这里采用 2 对 1 的时间表，也就是说，每 2 天我发送一封电子邮件和 WhatsApp，最后我打电话。

第四个是关于消息个性化：

当联系潜在客户时，请个性化您的消息，看在上帝的份上。
我不会随便发送它。
伙计们，我们有 ChatGPT，使用它来帮助您创建消息！

美丽！？好吧......

我建议您使用以前互动中收集的信息，以更相关的方式接近潜在客户。
这表明您关心并关注他们的需求。

第五个，也是当今最重要的一个，是使用工具和技术：

目前，有几种工具可以促进后续过程：
我将对每个工具给出一些例子。

CRM 示例：HubSpot、Salesforce 或 Pipedrive 等系统允许您管理潜在客户、安排提醒和跟踪互动。

电子邮件自动化示例：Mailchimp 或 ActiveCampaign 等平台有助于自动发送后续电子邮件，让您可以细分列表并批量个性化消息。

短信和 WhatsApp 的示例：WhatsApp Business 等工具可用于与潜在客户保持直接和即时的联系，这在更快的销售过程中尤其有效。