统一 CX 平台的力量

[Sakib21]

近年来，随着技术和客户需求的不断发展，打造卓越客户互动的途径也愈发复杂。反过来，联络中心也面临着快速部署最新沟通渠道、大规模交付完美客户体验设计的压力。

Cyara 的AI 主导的 CX 转型平台可帮助您加速 CX 开发并确保所有渠道的质量。

然而，这是一个艰巨的任务，可能会让许多联络中心团队感到不堪重负，无法在紧迫的期限 芬兰电报号码数据 内达到严格的质量标准。即使能够使用客户体验保障解决方案的团队，也必须从一个平台切换到另一个平台，对开发的每个阶段进行测试，耗费更多的时间和资源，以便在对客户造成影响之前消除缺陷。

但是，CX 开发并非不可能。通过利用单一、统一的 CX 保障平台，您的团队只需花费极少的时间和成本， 即可开始大规模开发高质量的 CX ，而无需担心多次集成和交接点带来的困扰。

多重集成的挑战
想象一下你是一名杂耍演员。你的目标是让所有杂耍球都保持在空中，哪怕是最轻微的犹豫或判断失误，都可能导致周围的一切都崩溃。杂耍球的数量越少，你就越容易掌握手的位置、球的位置，以及如何避免任何可能影响表演的错误。多一个杂耍球会立即增加难度。

这就是在开发客户体验 (CX) 旅程时处理多个集成和平台的感受。处理多个解决方案时，有效管理开发生命周期变得越来越困难。您需要确保整体的一致性和质量，而各种集成需要投入大量精力来维护和跟踪。