自动化的需求

[Sakib21]

联络中心在为美国公民提供所需信息和帮助，帮助他们做出明智的决策并成功加入医疗保险或员工福利计划方面发挥着至关重要的作用。然而，联络中心必须采取多项措施，包括监控和质量保证其客户体验技术生态系统，以确保他们能够持续为客户提供最佳服务。

通过自动化测试和监控其号码连接、音频质量、消息、聊天机器人响应和 IVR，联络中心团队可以更高效地在多个领域开展测试，速度远超传统的手动测试方法。

在 Cyara，我们为美国五大健康保险公司中的四家提供服务，因此我们深知 新加坡电报号码数据 开放注册对我们的客户及其最终消费者的重要性。随着开放注册的临近以及联络中心加紧准备，他们应该记住，我们随时准备提供帮助。

我们可以协助联络中心团队更好地准备、严格评估和测试他们的全渠道系统，并评估每一个可能的客户旅程。这使得联络中心能够迅速识别并主动解决问题，而不会对客户造成任何不利影响。

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