巴塞罗那原则

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samiul51
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巴塞罗那原则

Post by samiul51 »

为了回答这个问题,国际通信测量与评估协会(AMEC)在2010年巴塞罗那峰会上提出了业界对测量和评估的共识,即《巴塞罗那原则》。

具体如下:

设定目标是沟通规划、衡量和评估的绝对先决条件。
测量和评估应该确定产出、成果和潜在影响。
应该为利益相关者、社会和组织确定结果和影响。
沟通测量与评估应包括定性和定量分析。
AVE 并不代表沟通的价值。
全方位的沟通测量与评估涵盖所有相关的线上和线下渠道。
沟通测量和评估植根于诚信和透明,以推动学习和洞察。
如您所见,巴塞罗那原则明确指出,不应将 AVE 用作衡量标准。相反,正如 AMEC 本身所言:

“重要的是,通信测量和评估采用更丰富、更细致入微、多方面的方法来了解通信的影响。”

中微
此外,AMEC还提出了一个综合评估框架,展示如何将巴塞罗那原则付诸实践并证明一个人的工作价值。

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综合评估框架
综合评估框架( IEF) 提供了一种一致且可靠的方法,适用于各种规模的组织。同时,它还可以根据非常具体的用户案例和目标进行量身定制。

综合评价框架
来源:中微
这是一种以客户为中心的方法,包含三个阶段,然后分为更小的部分,涵盖有效 PR 测量的最重要方面,如上图所示。

因此,首先,您需要从明确的组织目标开始准备阶段,并定义能够反映和反映这些目标的沟通目标。然后,您需要定义您的投入:目标受众、战略规划、情况分析、资源、预算等。

在实施阶段,您将定义将要开展的活动、任何测试或研究、内容制作等。此外,您将在这里使用我们稍后将讨论的 PESO 模型。

最后,在测量和洞察阶段,您将深入研究:

输出——定性和定量数据的组合,涵盖 PESO 中的核心指标(例如覆盖率、网络流量、提及次数、活动访客数量、媒体报道)
收获——目标受众对活动的反应和反应(例如情绪分析、参与率、订阅率)
结果——衡量沟通对目标受众的影响(例如态度的改变、信任的增加、对主题理解的增加、保留)
影响——展示业务成果并将其与组织目标联系起来(例如,提高品牌声誉、建立关系、增加销售额等)。
PESO 模型
PESO 模型是规划组织如何在 IEF 实施阶段使用不同形式的媒体来实现其目标的有用工具。PESO 代表四种媒体类型的整合: 付费、赚取、共享和自有。

赚取付费、共享和自有媒体
来源:Spin Sucks
PESO 的优点在于,无论使用哪种媒体,它都能让公关专业人士从潜在客户的第一次接触开始就进行正确的沟通。其原因是它考虑到了每种媒体类型的优缺点,而不是仅仅关注传统的付费方式。


消息来源:Wadds Inc.
从上表可以看出,每种媒体在信任、规模、成本和可预测性方面都有不同的品质。

因此,如果您的目标是扩大规模,那么付费媒体 罗马尼亚电话号码资源 应该是您的首选。但是,如果您想专注于建立信任,那么赚取和共享媒体可能是您的最佳选择。结合使用媒体类型将最大限度地提高每种媒体的有效性和价值。

公关测量的正确方法是什么?
好消息是,有效 PR 测量并不基于 AVE,也不包括 AVE。坏消息是,对于应该测量什么,目前仍未达成共识。

我们已经提到过巴塞罗那原则建议的指标:

Image

销售额明显增加
行为的转变,而不仅仅是购买意向
与上一季度相比,本季度的品牌拥护者更多。
另一方面,公共关系协会提出了以下指标:

投资回报率
流通量、覆盖面和印象
提及
订婚。
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