个人沟通
支持不必过于正式或疏远。WhatsApp 是人们与家人朋友沟通的平台,因此,拥有 WhatsApp 支持服务可以让您的团队感觉更亲近,更像是值得信赖的合作伙伴,而不是服务台。这有助于您建立更牢固、更持久的客户关系。
WhatsApp 支持渠道有哪些阶段?
WhatsApp 上精心设计的客服旅程应该能够顺畅地引导用户,并建立客户的信任和忠诚度。它包含四个主要阶段,这些阶段都可以在 WhatsApp 上完成:新用户引导、售后支持、客户留存和客户支持。
这是我们构建 WhatsApp 客户支持渠 whatsapp 号码列表 道的指南。
入职
产品后的过程,以便他们能够尽可能顺利地开始使用产品。
它涉及以下内容:
欢迎顾客
入门教程
提示或演练
回答常见问题
在这里,购买后的长时间沉默或令人困惑的后续步骤可能会导致糟糕的入职体验。