Автоматизация CRM делает интеграцию невероятно простой, например, с другим программным обеспечением и инструментами, включая системы электронной почты, календари, инструменты управления проектами и т. д.
Продавцы, использующие интеграцию электронной почты, могут лучше классифицировать свои списки контактов и отслеживать свои разговоры. Интеграция с календарями полезна для Библиотека телефонных номеров Боснии и Герцеговины планирования звонков, встреч и напоминаний клиентам и потенциальным клиентам.
Кроме того, это облегчает взаимодействие торгового персонала в рамках всей организации и гарантирует, что вся информация, касающаяся взаимодействия с конкретным клиентом, будет доступна в одном месте, что устраняет зависимость от одного человека.
Лид-менеджмент
Управление лидами автоматизации CRM открывает новую функцию окна, которая помогает продавцам контролировать действия лидов. Отслеживание лидов, оценка лидов, управление воронкой лидов, управление рабочим процессом лидов и идентификация лидов — все это включено в это.
Он предоставляет продавцам самую актуальную информацию, чтобы они могли эффективно общаться с потенциальными клиентами.
Отчеты и аналитика
Одной из ключевых особенностей автоматизации CRM являются отчеты и аналитика, которые способствуют принятию решений на основе данных и помогают оптимизировать операции по продажам. Отчеты и аналитика имеют решающее значение для автоматизации CRM, от анализа эффективности продаж до прогнозирования продаж.
cУправление документацией
В процессе продаж задействовано огромное количество документации, включая запросы предложений, расценки, счета-фактуры, транзакционные документы, шаблоны продаж и контракты.
Эти документы должны храниться в месте, где торговые представители могут легко собирать, загружать и делиться ими. Поэтому автоматизация CRM включает управление документацией в качестве основной функции.
Управление контактами
Управление контактной информацией потенциальных и реальных клиентов с использованием таких полей, как имя, адрес электронной почты, контактные данные, профили в социальных сетях, корпоративные данные и т. д., является базовой функцией, предоставляемой большинством программ для автоматизации CRM .
Для обеспечения быстрого реагирования на поисковые запросы и простого доступа к данным клиентов функция управления контактами должна быть представлена в удобном и хорошо организованном пользовательском интерфейсе.
