Интеграция продаж и маркетинга с цифровой автоматизацией
Интеграция продаж и маркетинга с цифровой автоматизацией
Копировать инфографику
1) Повышение удовлетворенности сотрудников
Имея доступ к данным, вы можете предоставить своим потребителям смысл, который позволит вам создавать более персонализированный опыт. Ведущее программное обеспечение для автоматизации Ресурс телефонных номеров Коста-Рики бизнес-процессов позволяет сотрудникам обращаться за помощью и беспрепятственно взаимодействовать с менеджерами и членами команды. Организации также могут эффективно информировать сотрудников об изменениях в рабочем процессе.
2) Улучшение соответствия и безопасности
Стандартные и бумажные методы не только неэффективны, но и приводят к нарушениям безопасности, потере документов и низкому уровню соответствия. Автоматизация здесь позволяет легко сохранять, защищать и получать доступ к важным данным и документации в электронном виде.
3) Улучшение обслуживания клиентов
Интеграция продаж и маркетинга с цифровой автоматизацией позволяет сотрудникам меньше концентрироваться на трудоемких и утомительных задачах и уделять больше времени обслуживанию потребителей. Это также улучшает потребительский опыт, предоставляя им более эффективное и приятное взаимодействие с организацией.
4) Снижение эксплуатационных расходов
Сотрудники могут выполнять задачи быстрее и концентрировать свое время на менее повторяющихся и более ценных задачах, автоматизируя некоторые повторяющиеся и менее важные задачи. Это также снижает риск и сохраняет конфиденциальность, одновременно снижая затраты.
5) Организационная адаптивность
Вспышка COVID-19 наглядно демонстрирует, насколько важно для организаций быстро менять цели. Например, возможность для сотрудников работать из дома. Компаниям необходимо эффективно реагировать на такие вызовы, как меняющиеся предпочтения и потребности клиентов в режиме реального времени.
6) Лид-менеджмент
Лиды являются неотъемлемой частью всех платформ автоматизации маркетинга и электронной почты. Некоторые платформы автоматизации маркетинга работают как точка для лидов, у которых недостаточно информации для перехода к продажам. Для все большего числа организаций B2B это становится менее актуальным, поскольку избыток данных в целевом сегменте рынка делает возможным переход к структуре данных потребителей «только контакты», которая помещает каждый контакт и учетную запись в CRM.
Заключение
Интеграция продаж и маркетинга с цифровой автоматизацией может значительно повысить отдачу от бизнес-процессов продаж и эффективность маркетинговых операций. Автоматизация дает маркетологам достаточно времени для анализа поведения клиентов и их привычек покупки. Таким образом, маркетологи понимают болевые точки потребителей и создают клиентоориентированный подход. Они также генерируют более персонализированный контент для охвата потенциальных потребителей, обработки и поддержания лидов.
Цифровая автоматизация больше фокусируется на автоматизации процессов и методов для улучшения рабочих процессов, а не на полной замене задач, выполняемых людьми. Интеграция маркетинга с цифровой автоматизацией может использоваться как часть общих инициатив и подходов к управлению бизнес-процессами организации. Кроме того, эти автоматизированные инструменты чрезвычайно важны для достижения маркетинговых целей и положительных результатов для любого бизнеса.
