WhatsApp Business предоставляет расширенные функции для ведения бизнеса: возможность создания бизнес-профиля, каталогов товаров, быстрой отправки шаблонов сообщений и аналитики. Это делает WhatsApp особенно удобным для малого и среднего бизнеса, который ищет эффективные, но доступные инструменты для лидогенерации. Использование бизнес-аккаунтов помогает повысить доверие клиентов, которые видят, что общаются с официальной страницей компании, а не с личным аккаунтом. В будущем такие функции будут только развиваться, расширяя возможности для маркетологов.
Встроенные формы сбора информации
Сбор лидов через WhatsApp может быть автоматизирован с помощью встроенных форм и сценариев. Например, бот может последовательно задать пользователю серию вопросов: имя, интересующий Магазин продукт, бюджет, предпочтения и т.д. Все эти данные затем можно интегрировать с CRM-системой. Такой подход позволяет собирать качественные лиды без лишнего участия менеджеров. Это особенно актуально в условиях масштабных рекламных кампаний, когда поток обращений может быть очень высоким. WhatsApp становится не просто мессенджером, а полноценным инструментом квалификации и конверсии.
Сегментация и таргетинг через WhatsApp
Возможность сегментации базы контактов внутри WhatsApp Business открывает новые горизонты для целевого маркетинга. Бренды могут создавать группы или метки в зависимости от интересов, поведения и стадии покупательского пути. Это позволяет отправлять точечные предложения, которые с большей вероятностью заинтересуют клиента. К примеру, одним пользователям можно отправить информацию о новинках, другим — персональные скидки, третьим — напоминания о незавершённых заказах. Такой уровень кастомизации повышает отклик и эффективность коммуникации.
- Board index
- All times are UTC
- Delete cookies
- Contact us