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resmi44
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com主页网站地图条款和条件隐私政策© - Quality Contact Solutions, Inc. 服务行业文章/博客资源外包电话营销:数据收集最佳实践三月,在电话营销通话中捕获数据似乎非常简单。电话营销代理只需输入客户所说的内容即可。数据收集作者:客户服务总监 Melissa Hinrichs 我在一家外包电话营销公司工作,因此我的观点与该独特的利基市场相关。如果您在不同的电话营销领域工作,请不要绝望。我的建议也适用于从入站或出站电话营销计划中捕获数据的任何人(特别是如果您代表供应商方面)。在电话营销通话期间捕获数据似乎非常简单。电话营销代理只需输入客户所说的内容即可。

看起来很基本,不是吗?然而,当我们开始 科特迪瓦电话号码库 分析数据并根据该数据运行报告时,很明显,数据捕获过程越简化,数据就越好。以下是我在使用任何新的电话营销程序设置数据捕获流程时喜欢遵循的基本步骤。客户期望第一条经验法则:永远不要假设任何事情。假设对于所有相关方来说可能都是杀手。确保您清楚地了解客户需要哪些数据元素。此外,为了了解数据元素,请确保您清楚地了解所需的每个数据字段、文件布局格式要求、数据捕获限制以及在电话呼叫期间可以用更新的数据覆盖哪些字段。

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如果您需要与客户会面或打电话来解决其中一些问题,最好这样做。客户会尊重您足够关心他们的数据并花时间询问。设置数据捕获一旦确定了数据捕获要求,请确保设置程序,以便能够限制数据捕获过程中出现任何错误的可能性。虽然一开始这似乎是一个时间杀手,但最终会节省您的时间。有很多方法可以尝试限制出错的可能性。以下是我的建议,将为您带来最大的收益:下拉/列表字段:如果有机会将字段限制为特定答案,例如是/否或选择列表,这确实很有帮助。
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