Неполучение согласия на отправку текста.
Трафик, выявленный на основе увеличения количества жалоб клиентов, свидетельствует о том, что он не получил должного согласия на подписку.
Это относится ТОЛЬКО к A2P/Autodialer/Broadcast Text Messaging, которые требуют согласия получателя сообщений. Это согласие может быть получено через веб-форму или ключевое слово, и в случае аудита организация должна будет это доказать. Если жалобы также будут поданы в FCC, будет проведен список телефонных номеров коста-рики аудит, и каждое сообщение, отправленное без согласия, может привести к штрафу за каждое сообщение.
Уберите фразу «Отказаться/Остановить» во ВСЕХ исходящих текстовых сообщениях.
NARAL включает в себя язык отказа STOP в одноранговом текстовом сообщенииИнформационный и рекламный трафик текстовых сообщений не имеет четкого описания того, как отказаться, что означает, что язык STOP не отображается четко для конечного пользователя. Напоминаем, что разговорный трафик инициируется потребителями и не требует включения языка STOP в каждый ответ. Поэтому это относится только к первоначальным текстам, отправленным организацией. Вы могли заметить, что как раз в день выборов короткий номер (шестизначный номер) транслировал мобильные списки, на которые вы подписаны (которые, вероятно, используют платформу Upland Mobile Commons), начал включать «Отправьте сообщение STOP, чтобы выйти» или некоторые вариации в свои текстовые сообщения.
Первоначально это касалось только текстовых сообщений A2P/Broadcast, но из-за резкого увеличения количества текстовых сообщений P2P в 2020 году операторы отслеживают и одноранговые текстовые сообщения.
P2P: Это увеличивает количество отказов, особенно при отправке сообщений холодной аудитории, которая не знакома с вашей организацией или кампанией. Не обязательно включать язык отказа, но это может подвергнуть вашу кампанию риску блокировки сообщений.
A2P: Это просто гарантирует, что ваш теплый список хочет слышать от вас и знает, что они могут отписаться в любое время, аналогично CANSPAM, требуемому для отказа от подписки в нижнем колонтитуле электронного письма.
Трафик с использованием сервисов сокращения URL-адресов с общедоступными доменами, а не с пользовательскими или частными доменами, принадлежащими компании.
Это касается любого типа массовых текстовых сообщений (A2P и P2P) и инструментов сокращения URL, которые можно использовать бесплатно в любом месте в Интернете, например Bit.ly. Есть способы приобрести собственный короткий домен и связать его с инструментом вроде rebrandly .
Мы обнаружили, что при обмене текстовыми сообщениями по пиринговой сети лучше включать любую короткую ссылку (в идеале частную, а не общедоступную) во второе сообщение, а не в исходный текст, чтобы избежать блокировки сообщений операторами.
