有效組織產品類別的技巧

[bdjakaria76]

1.了解顧客的購物行為
有效原因：根據顧客購物方式分類可提高參與度，其中 60% 的使用者偏好直觀導航（2025 尼爾森諾曼集團）。

優點：增強使用者體驗、推動銷售、符合偏好。
缺點：需要客戶研究，可能需要隨著行為的改變而更新。
如何操作：
分析數據：使用 Google Analytics 追蹤熱門產品和搜尋查詢（例如「純素狗糧」）。
調查客戶：透過 X 民意調查或 Google 表單詢問 10-20 位購物者如何瀏覽（例如，按產品類型、品牌或用途）。
使用最新的郵件資料庫：識別客戶偏好（例如，具有環保意識的購物者優先考慮永續性）。
地圖旅程：概述常見路徑（例如，家 > 寵物用品 > 狗糧）。
確定需求的優先順序：按最重要 線上商店 的事項分組（例如，對於植物商店來說，按“室內植物”與“室外植物”分組）。
範例：調查顯示新主人尋求入門套件後，一家寵物店創建了“小狗必需品”，點擊量提高了 15%。
工具：Google Analytics（免費）、SurveyMonkey（每月 25 美元起）、Hotjar（熱圖每月 39 美元起）。
提示：使用最新的郵件資料庫細分客戶並透過電子郵件推廣特定類別。
2. 保持類別簡單直觀
為什麼有效：簡單、清晰的類別可以減少混亂，將跳出率降低 15%（2025 UXmatters）。過於複雜的結構會讓使用者感到沮喪。

優點：改善導航、適合行動裝置、加快購物速度。
缺點：可能會限制大型目錄的粒度。
如何操作：
限制頂級類別：使用 4-7 個主要類別（例如，時裝店的「服裝」、「配件」、「促銷」）。
使用熟悉的術語：選擇顧客理解的字詞（例如，「狗玩具」與「犬類玩具」）。
避免重疊：確保類別不同（例如，「襯衫」和「上衣」可能會混淆）。