Ценность прямого общения с клиентом

[Fabiha01]

В современном мире цифрового маркетинга одним из главных активов бизнеса является возможность прямого и личного общения с клиентом. Email и SMS базы данных предоставляют именно такую возможность. Когда компания имеет доступ к контактной информации клиентов, она может доносить до них важные предложения, акции, уведомления и полезную информацию напрямую. Это устраняет зависимость от сторонних платформ и алгоритмов социальных сетей, которые могут ограничивать охваты. Наличие собственной базы данных позволяет выстроить индивидуальные отношения с аудиторией, укрепить доверие и повысить лояльность, что в конечном итоге ведёт к росту прибыли.

Независимость от алгоритмов социальных сетей
Социальные сети играют важную роль в маркетинге, но их алгоритмы постоянно меняются, уменьшая органический охват постов. Бренды всё чаще замечают, что публикации видит лишь малая часть подписчиков. В этом контексте email и SMS базы становятся надежным каналом, который не зависит от внешних факторов. Сообщения, отправленные Магазин по email или через SMS, доходят напрямую до получателя, минуя фильтры и алгоритмы. Это обеспечивает предсказуемость в коммуникации и более высокую эффективность по сравнению с социальными сетями, особенно в моменты запуска новых продуктов или проведения акций.

Высокий уровень вовлеченности
Открываемость и кликабельность email и SMS сообщений зачастую значительно выше, чем у рекламных баннеров и социальных постов. SMS открываются в течение первых 5 минут более чем в 90% случаев, а email-рассылки, если они грамотно настроены и персонализированы, могут иметь высокий CTR (Click-Through Rate). Это объясняется тем, что эти каналы воспринимаются как более личные и надежные. Когда человек получает сообщение на свою почту или телефон, он ощущает прямое обращение, а значит — более охотно реагирует. Это делает базы данных по email и SMS мощным инструментом для повышения конверсии.