По словам Ачари, им потребовалось не менее двух дней, чтобы вручную собрать и извлечь информацию из своих кампаний в социальных сетях. Это означало, что они могли данные о покупках в whatsapp в оаэ отчитываться только ежемесячно, что затрудняло установление информированных ключевых показателей эффективности (KPI) или быструю оценку прогресса. Ачари знал, что им нужно начать инвестировать в свои усилия в социальных сетях.
«Социальные сети стали все более и более важным каналом по сравнению с тем, что было раньше. Мы считаем, что социальные сети играют ключевую роль в нашем бизнесе и в том, как мы общаемся», — сказала она.
Ручная отчетность была приемлема в первые дни, когда им приходилось управлять меньшим количеством отелей. Но с учетом значительного роста Minor Hotels за последние несколько лет и того, что аналитика в реальном времени становится все более важной, поскольку индустрия путешествий и туризма становится более конкурентоспособной, Acharee требовалось решение, которое могло бы идти в ногу со временем. В частности, инструмент, который помог бы им получать больше аналитики из своих кампаний чаще и управлять растущим числом аккаунтов в социальных сетях, с которыми они работают.
