Вот как это сделать:
1) Обеспечение корректности данных о пациенте
Специализированные CRM-системы для здравоохранения поставляются с инструментами, которые помогают правильно собирать данные пациентов в режиме онлайн, поэтому вам не придется полагаться на ручной ввод данных. Это снижает вероятность ошибок в системе. Сэкономленное время можно лучше потратить на проверку важных данных, что поможет избежать проблем на более поздних этапах цикла получения дохода от пациента.
Еще одним большим преимуществом использования специализированной CRM-системы для здравоохранения является то, что она обеспечивает безопасность конфиденциальной информации. С помощью CRM-системы для здравоохранения вы можете управлять приемом пациентов, вовлечением и приобретением — все с одной централизованной платформы.
2) Упрощенная проверка и одобрение страховки
Системы CRM для здравоохранения могут подключаться к инструментам проверки страховки в реальном времени, ускоряя процесс и избегая задержек из-за ручных проверок. Это также помогает Материал телефонного номера Каймановых островов выявлять любые проблемы со страховым покрытием на ранних этапах. Та же проверка в реальном времени может ускорить предварительную авторизацию, гарантируя пациентам получение своевременной помощи с четкими финансовыми данными.
3) Более низкий процент отклонений заявлений
Системы CRM для здравоохранения разработаны и созданы в сотрудничестве с инструментами EHR или электронными медицинскими картами, которые могут автоматически выполнять рабочие процессы и повышать эффективность ухода за пациентами. Инструмент также помогает с кодированием услуг напрямую, выбирая точные коды для услуг, направленных на снижение вероятности ошибок при подаче претензий, что приводит к меньшему количеству задержек в платежах, а также отклонению претензий.
4) Упрощенный сбор платежей
CRM-системы имеют автоматизированные функции, которые напоминают пациентам об их неоплаченных счетах. Кроме того, вы можете создать безопасные порталы для пациентов, чтобы у пациентов также была возможность сделать оплату онлайн. Это принесет пациентам множество вариантов оплаты и увеличит сборы счетов для медицинских учреждений.
5) Бесперебойная коммуникация с пациентами через несколько каналов
Там, где эта функция не может напрямую влиять на цикл получения дохода, система CRM улучшает коммуникацию на каждом этапе пути пациента. Более плавная двусторонняя коммуникация достигается через различные каналы, такие как электронная почта, текстовые сообщения и защищенные порталы для пациентов. Это обеспечивает пациентам адекватное уведомление о настройках приема, выставлении счетов и планах ухода, тем самым повышая общую прозрачность. Это также повышает удовлетворенность пациентов, одновременно оптимизируя административную задачу для обеспечения более плавных циклов сбора доходов, что, в свою очередь, обеспечивает более быстрый сбор платежей.
Как Salesforce помогает оптимизировать управление жизненным циклом доходов пациентов?
С помощью Salesforce поставщики могут оптимизировать выставление счетов пациентам и улучшить процессы получения доходов по всем каналам от прямых поставщиков услуг до партнерских сетей и даже до вариантов самообслуживания пациентов. Salesforce расширяет возможности комплексных решений, таких как Salesforce CPQ и Salesforce Billing, предлагая более комплексный подход к управлению жизненным циклом доходов пациентов. Эти инструменты делают циклы доходов управляемыми, от оценки затрат до обработки платежей, так что медицинские команды могут больше сосредоточиться на плавном выставлении счетов и эффективных транзакциях.
1) Использование автоматизации и искусственного интеллекта для управления доходами пациентов
С Salesforce Einstein поставщики медицинских услуг могут автоматизировать ключевые процессы получения доходов, принимать более разумные решения в жизненном цикле доходов и упрощать выставление счетов пациентам. Например, с помощью Contracts AI можно автоматически предлагать, какие коды или пункты выставления счетов являются абсолютно правильными. Т
