擁有聊天機器人的範例和公司
Chatarmin 作為 WhatsApp、聊天機器人及其在線上商店、支援或行銷中的使用解決方案的領先提供者之一，為 BAUHAUS、Metro 和 Marc O'Polo 等客戶或 bedrop 和 fatbikeskopen 等專家提供支援。
從無數的用例中，我們能夠向您提供有關您未來在客戶服務、電子商務市場和廣告方面的表現的資訊。功能和可能性的概述將很快說服您也為您的公司使用我們的一體化平台。
事實證明，使用靜態聊天機器人和即時聊天功能中的人工代理提供的客戶服 中國電話號碼庫 務對我們的許多客戶來說都是成功的。任務的劃分可以如下：
基於規則的聊天機器人向客戶打招呼，提供有關營業時間和營業時間的信息，可以為人工客戶服務人員分配票證或提供有關特定產品詳細信息的信息。
在工作或辦公時間，客服人員可以透過即時聊天或（如有必要）透過電子郵件或 WhatsApp 訊息來處理其餘問題並回答更複雜的詢問。
另一方面，人工智慧支援的聊天機器人可以全天候幫助客戶整理購物籃，並澄清有關付款、運輸和交付的詳細資訊。憑藉資料庫中的知識，這些人工智慧聊天機器人可以存取客戶先前的訂單，並提供合適的附加產品或指出符合買家興趣的特別優惠。
與網路上的其他業務領域相比，旅遊業的領先供應商越來越依賴聊天機器人來聯繫潛在客戶。無論是北歐航空、法國航空還是漢莎航空，幾乎每個旅客都會收到聊天機器人的提醒，不要忘記預訂行李或可以直接帶上飛機的行李尺寸。您可以在我們的網站上閱讀有關聊天機器人的範例。
HelloFresh 的聊天機器人會指出時令蔬菜和水果，就像它知道眾多買家的最後訂單一樣，可以吸引他們注意特價商品。
具有適當知識背景的自學習人工智慧機器人可以以較低的成本追蹤當前與潛在客戶或客戶的對話，就像新聘用的電話或即時聊天人工助理一樣。
使用人工智慧支援聊天可以釋放公司的創意資源，使您能夠征服新市場並實現新的業務目標。
哪種聊天機器人軟體適合您？
為了從最好的聊天機器人軟體中找到合適的供應商，事實證明，在選擇聊天機器人軟體供應商時比較以下標準是有用的：
提供什麼類型的聊天機器人以及它是否適合您公司手頭上的任務？
您是否需要 IT 知識來開發和實施聊天機器人，或者聊天機器人軟體的結構是否直觀？模組化系統也經常受到需求。
聊天機器人有哪些設計選項可用，其功能和外觀可以在多大程度上根據您的網站和需求進行客製化？
對話中的資訊會自動儲存嗎？
聊天機器人軟體能否與貴公司的 CRM 順利配合？
內部是否有可能用人類員工取代聊天機器人？
除了 WhatsApp、Facebook、其他類型的 Messenger 或社群媒體之外，聊天機器人還可以用於哪些管道？
聊天機器人是否會講您的網站和客戶支援所需的所有語言？
是否有適合虛擬助理領域的初學者或預算較小的聊天機器人平台？也許可以找到聊天機器人的免費試用版，以便更好地評估和驗證其功能和結構。
Chatarmin 等聊天機器人提供者是否按照 GDPR 的要求運作？有關這方面的資訊通常只能在聊天機器人提供者網站的小字中找到。
聊天機器人的類型
聊天機器人基本上分為三種。很容易看到他們可以為您提供和執行哪些功能和解決方案。
基於規則的聊天機器人
這種原始類型的聊天機器人系統通常被稱為適合初學者的變體，可以在客戶反覆詢問的情況下承擔許多任務。
服務團隊的協作對於這些聊天機器人的開發非常重要。他們知道您的客戶向您的公司提出哪些問題，並可以根據他們的經驗建立所謂的「如果-那麼」場景。
如果您的大多數客戶詢問都圍繞著交貨時間或付款方式，那麼這些聊天機器人就足夠了，現在幾乎可以在德國所有擁有線上商店的平台上找到它們。
