Чтобы кто-то мог измерить прогресс в рабочей среде, цели должны быть отслеживаемыми. Это позволяет менеджерам оценивать производительность и вносить коррективы на основе результатов сотрудников.
Вот несколько способов отслеживания эффективности и целей работы сотрудников:
Ключевые показатели эффективности (KPI): KPI — это измеримые значения, которые помогают компаниям оценить, насколько эффективно сотрудники достигают своих целей. KPI дают представление о производительности в различных областях, помогая организациям принимать обоснованные решения, улучшать процессы и достигать стратегических целей.
Например, если у вас есть отдел продаж, вы можете отслеживать количество проданных единиц или общую стоимость продаж, сгенерированных сотрудником. На основе список номеров мобильных телефонов иордании этих цифр вы можете точно увидеть, как растет доход за определенный период времени.
Цели и ключевые результаты (OKR): OKR — это тип структуры постановки целей, которая помогает сотрудникам определять, отслеживать и достигать своих целей, устанавливая четкие задачи и измеримые результаты. OKR широко используются в различных отраслях для согласования индивидуальных, командных и организационных целей и обеспечения того, чтобы все работали над достижением одних и тех же приоритетов.
Цели представляют собой четкое и краткое заявление, описывающее, чего необходимо достичь, а ключевые результаты — это четкие и измеримые итоги, указывающие на конечный результат.
Например, если специалист по работе с клиентами хочет повысить удовлетворенность клиентов в следующем квартале, он может обеспечить обработку всех заявок в службу поддержки в течение 24 часов, чтобы гарантировать удержание клиентов.
Обзоры производительности: Обзоры производительности бывают разных форматов, каждый из которых служит определенной цели в зависимости от целей организации, культуры и характера работы. Они могут включать традиционные обзоры производительности работодателей и сотрудников, а также обзоры обратной связи 360 градусов, самооценки и коллегиальные обзоры.
Проектные обзоры: эти типы оценок фокусируются на вкладе сотрудника в конкретные задачи и проекты. Они оценивают, насколько хорошо сотрудник выполняет работу в течение жизненного цикла проекта, от идеи до завершения. Некоторые ключевые области фокусировки включают технические навыки, управление временем, качество работы и решение проблем.
