B2B или опыт промышленных клиентов говорит об отношениях с постоянным поставщиком. То есть операции и отношения являются постоянными, в отличие от B2C, где они более пунктуальны.
Таким образом, чтобы эти отношения с течением времени были гибкими, простыми и лишенными трений, будет важно, чтобы помочь B2B или промышленному клиенту получать прибыль.
Компании, которые верят в активацию креативности в своей стратегии B2B или промышленного маркетинга, знают, что в этих отношениях у них есть возможность применить ее и дифференцироваться.
Хорошо понимая проблемы клиента, вы можете применить творческий подход для их решения, ощущая тот опыт, который клиент испытывает в своих отношениях с вами. Например, с Сервисами. Проблемы производительности, бизнес-ориентации, привлечения клиентов и т. д., если продукты не могут их решить, это могут решить B2B или промышленные услуги.
Посмотрите на набор B2B-услуг, которые Hilti предлагает своим База данных китайцев за рубежом в Азии клиентам на своем веб-сайте, в частности на услуги поддержки производительности и дизайна . Они продают и сдают в аренду строительные инструменты.
Услуги-B2B-Творчество
Креативность-Промышленность-Услуги
Стратегическая креативность в B2B и промышленном маркетинге, без сомнения, применяется в ценностном предложении, но B2B и промышленные компании, которые лучше всего применяют креативность стратегически в B2B и промышленном клиентском опыте, делают это, расширяя возможности и освобождая людей для принятия решений и действий с клиентами, что помогло с помощью различных технологических инструментов, но применяя свою мотивацию и творческий подход. Особенно команды фронт-офиса.
Дизайн и важность моментов WoW для клиентов по методологии Customer Experience B2B также являются творческим выражением для клиентов. Например; разработка сюрпризов, личных признаний и т. д.
Компетенции по решению проблем
Если и есть ключевая область применения креативности в среде B2B, то это разработка творческих решений различных проблем или задач.
Методология или процесс дизайн-мышления применяет творческий подход в командах для решения сложных проблем. В частности, в сфере B2B или промышленного маркетинга я работал на сессиях по разработке продуктов, созданию веб-сайтов, стратегии контента, стратегии бренда и т. д. и даже выбрать название новой компании.
Если вы выберете эту методологию и внедрите ее в организацию вместе с компетентными профессионалами, которые знают, как правильно проводить занятия, вы не только будете решать конкретные проблемы, но и научите людей использовать творческий подход при решении своих конкретных задач. проблемы с вашими командами. Независимо от того, занимаются ли они маркетингом.
