Личность покупателя — это полувымышленное представление вашего идеального мобильных номеров в Азии клиента , которое определяется благодаря анализу реальных клиентов компании и методам исследования рынка.
На самом деле личность покупателя — это портрет, представляющий определенный сегмент .
Чтобы определить его, необходимо определить не только демографические и географические данные личности покупателя, но также его интересы, мотивацию и разочарования.
Каков покупательский портрет вашей компании?
Почему важно определить покупательскую личность компании?
Определение личности покупателя является основополагающим для любого отдела маркетинга , и чем лучше оно определено и чем более интернализировано внутри всей команды, тем лучше будут разрабатываться его маркетинговые действия. Но не только: их должна четко знать вся компания.
В зависимости от бизнеса необходимо будет определить более одного покупателя, особенно если существует несколько целевых рынков или продукты предназначены для более чем одного типа покупателей. В подавляющем большинстве компаний необходимо будет определить более одного покупателя, хотя это не означает, что некоторые компании из-за деловых интересов захотят сосредоточить свои коммуникационные усилия на одном конкретном.
Понимание того, для кого вы общаетесь, важно не только для создания контента, но и для распространения продукта посредством звонков, электронной почты и т. д. Все действия, предполагающие минимальный контакт с клиентом или потенциальным клиентом.
Как определить личность покупателя : Мастер-класс
Семинар в компании, в котором участвуют несколько отделов, — это гибкий и эффективный способ определить и понять личность покупателя . И это будет предварительным шагом к определению контент-стратегии компании и созданию нового веб-сайта, среди прочего. Любая цифровая стратегия должна быть подкреплена четким определением соответствующих личностей покупателей.
Проведение мастер-класса по определению личности покупателя.
Кому стоит принять участие в семинаре
Проведение семинара полезно, если в нем участвуют люди из разных отделов :
Маркетинг
развитие бизнеса
Продажи
Обслуживание клиентов
Ключевые моменты перед определением личности покупателя
Кроме того, для хорошего определения необходимо будет принять во внимание эти данные, которые дадут ценную информацию на семинаре:
Какие конкуренты
Какие маркетинговые акции проводятся
Как информация о продуктах и услугах классифицируется в Интернете
Какая информация доступна о текущих целевых рынках?
Параметры для определения личности покупателя
1. Профиль
Возраст
География
Языки
Профессиональный профиль
Фон
Устройства
Социальные сети
Поведение
Пример или шаблон профиля покупателя
2. Разочарования и проблемы
Что мотивирует пользователя получать информацию, с какими проблемами он
