Когда вы приступите к разработке пользовательского опыта , то есть когда вы навигационного интерфейса для пользователя, будь то сайт, электронная коммерция, приложение или простая целевая страница, вы должны поставить себя на место пользователя. И для этого карта эмпатии может стать действительно полезным инструментом.
Эти карты позволяют вам графически проецировать датские номера эмоциональную реальность пользователя : его проблемы, его мысли, его чувства и его взаимодействие с предлагаемой услугой или продуктом.
Традиционная карта эмпатии разделена на 4 квадранта, как если бы это была декартова плоскость:
ГОВОРИТ : что выражает клиент относительно товара или услуги, его мнение. Для получения такого рода информации опрос может оказаться очень полезным.
