作为一家数字营销机构，我们与许多电子商务公司合作，亲眼目睹他们面临的挑战。
过去几年对于大多数公司来说都不太轻松，无论是 100% 数字化公司，还是在店内和线上销售产品的公司。
COVID-19 危机和其他社会政治和经济事件是当前在线商业世界面临的许多挑战的根源。
在本文中，我们将讨论其中的一些挑战，并提出一些有助于减少其影响的解决方案。
1. 供应问题
目前，供应链的所有环节都受到严重 土耳其号码 击：劳动力短缺、原材料短缺、交货延迟等。
对于消费者来说，这些问题在商店缺货时最为明显，这不可避免地会导致失望。购物者可能会决定不购买，因为他们的购物篮价值不够高，无法享受免费送货，或者他们想要的某款关键产品缺货，最终导致整个购物篮都丢失。
可能的解决方案：
除了对供应商进行重大调整外，电子商务公司几乎无法控制这个问题。尽管如此，无论如何，还是有一些解决方案可以实施，以安抚客户并提供良好的购物体验。
1. 预订
预订是一种理想的营销策略，可以衡量满足需求所需的库存。July 是一家外观现代的空调公司，它为客户提供预订的机会，以确保他们在夏季开始前拿到空调。
此外，这一策略有助于营造一种紧迫感，促使消费者迅速采取行动。
2. 主动向消费者介绍你的库存
管理消费者的期望很重要。如果您的技术生态系统允许，请在商品库存不足时在商品页面上通知消费者。如果商品不再可用，请清楚地显示它并添加预计的退货日期，就像 Structube 所做的那样：
Montec 是一家外套公司，当某款产品缺货时，消费者可以注册该产品的电子邮件，这样当该产品再次有货时，消费者就能快速收到通知。
另一方面，Sundays 在其网站上添加了“准备发货”部分。如果消费者需要尽快获得产品，这是一个快速筛选当前可用产品的绝佳方式。
3.保持敏捷
作为消费者，没有什么比点击促销产品的广告却发现产品缺货更令人沮丧的了。如果您在 Google 购物等平台上投放产品广告，请确保您的产品信息流会自动更新。这样，缺货的产品就不会出现在您的广告系列中。
2. 送货延迟
电子商务热潮加上劳动力短缺对交货时间产生了负面影响。
此外，近年来消费者对购物体验的要求越来越高，巨头亚马逊承诺的48小时或更短的送货时间也功不可没。
在购买过程的早期与客户讨论这个问题非常重要。
可能的解决方案：
1. 保持透明
防止客户在您的网站下订单后遇到不愉快的意外。务必在客户完成交易时告知他们可能出现的延迟。
看看家具公司 Rove Concept 如何在客户选择送货方式时明确提醒他们。该公司甚至解释了其产品产生送货费用的原因。
2. 让消费者了解最新动态
大多数消费者都认同这个梗。收到包裹通常是一件令人高兴的事，许多人都会在门口焦急地等待包裹。
作为一家企业，有效地向消费者传达订单交付的最新情况非常重要。短信是通知客户产品正在运送途中的绝佳方式。
3. 鼓励消费者选择其他配送方式
从逻辑上讲，消费者会立即选择最快的送货方式。也就是说，如果消费者不急于收到产品，您可以创造性地鼓励他们选择其他送货方式。
在这里，Old Navy 通过人性化运输团队来影响消费者选择慢速送货，从而触动了购物者的心弦：
“我们仍将尽力快速发货，但我们的履行团队将非常感谢您给我们多几天的时间。”
老海军
为选择此选项的人创建独家竞赛或提供折扣也会很有趣。
3. 运费
石油价格和原材料成本等因素正在推高企业的运输成本。
多年来，我们都知道运费是阻碍人们在线购物的一大因素。大多数电子商务公司都提供免费送货服务以推动销售，但费用的增加使情况变得更加复杂。
可能的解决方案：
1. 增加平均购物篮大小
由于电子商务公司（尤其是中小型企业）对运输成本几乎没有控制权，因此他们可能会尝试增加其网站上的平均购物篮数量。
一种非常流行的方法是在购买时推荐互补产品。国际公司 Zara 和 Adidas 在这方面做得非常好：
